今天（3月15日）是“3·15国际消费者权益日”。近年来，随着经济发展和各种消费新模式、新业态的不断涌现，消费者对权益保护的需求持续增多。如何让消费者买得更放心、更满意？
我区积极探索多元化解机制，紧贴实际深化监督，并在“选”和“推”上持续发力，不断助推各类产品和服务质量提质升级，为消费者营造更安全优质的消费环境。
3月伊始，位于金山区工商联大厦的聚金宴宴会中心就迎来了不少前来询价、看场地、讨论相关事宜的消费者。在准备签订合同的过程中，消费者注意到，宴会中心使用的《上海市金山区宴会服务合同》，文本中详细罗列了服务内容、标准、价格及违约责任等关键条款，不仅能确保服务质量，也能让她在享受服务前就对预期效果有清晰的认识。
消费者赵女士表示，婚宴事宜是人生大事，涉及的金额也比较大，一份规范的合同对消费者来说很重要，看了文本中罗列的事项，她很满意，也能放心预订了。
这份让消费者颇为满意的合同，是由金山市监部门、消保委和餐饮协会等共同研究制定的，于去年9月正式推出。文本不仅将传统预交定金改为预交预付款，还设置一定时间的冷静期，并规定了阶梯式承担违约责任，可以有效保护双方权益。宴会中心负责人夏高峰表示，自从使用示范文本后，纠纷风险的出现频次明显下降。
除了婚宴预订，服务合同还在年夜饭预订等多元消费场景进行了推广，有效助推我区宴会服务市场健康有序发展。
在让消费者放心消费的基础上，区消保委还在“选”和“推”上发力，举办了2024金山区特色伴手礼评测活动，评选出了25件颇具地域特色和文化底蕴的伴手礼，共同组成“金山游礼”品牌，让消费者买到满意的产品。其中，来自金山企业唐人神的“老上海大红肠”礼盒，内含四款不同口味的红肠产品，十分吸睛。
走进生产车间，一根根红肠正通过产线快速完成包装。负责人表示，企业主要生产红肠、烘焙专用肉品、低脂轻食肉品等产品，这次入选的伴手礼是企业首次推出礼盒，颇受消费者喜爱。
区消保委还积极推动伴手礼企业与“金山自家人”直播基地开展合作，通过发挥直播的流量优势，带动伴手礼产品的宣传和销售。走进基地直播间，主播正在热情地向网友推荐红肠、面膜等多款伴手礼。后台则可以通过大数据进行“复盘”，不仅能够帮助企业提高销量、快速发展，也能让消费者更加便捷地买到具有代表性的金山优质伴手礼。
“金山游礼”品牌直播相关负责人赵正龙说：“我们会持续开展一些直播活动，并打造‘金山游礼’产品线下展示门店。随着上海乐高乐园度假区即将开园，我们也希望给来到金山的游客提供一个放心可靠的伴手礼购买渠道，让大家认可‘金山游礼’品牌，也让更多人了解金山、喜欢金山、爱上金山。”
此外，区消保委还利用巡回审判、专业调节、联合调解等多元化解机制在汽车销售、房屋装修等领域成功化解疑难纠纷，为这些消费者的“急难愁盼”问题开出“新药方”，确保消费者投诉有门、维权无忧，推动消费者权益保护事业高质量发展。
“今年，金山区消保委将紧扣‘共筑满意消费’年主题，探索更多符合时代特点、贴近消费者需求的教育模式，创新消费教育引导。同时我们也会主动跨前精准服务，汇聚各方资源，搭建促进消费提质扩容的大平台。我们还将积极探索新的监督方法，深入拓展监督维度，为消费者提供更加全面、高效的保护。”金山区消保委秘书长朱美新说。
记者：朱悦昕、勾瑞
通讯员：张炜
编辑：何小燕
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