在黑龙江省委社会工作部与哈尔滨市委社会工作部协同指导下，在南岗区委社会工作部以及哈尔滨市南岗区交通运输和站前管理局的支持下，哈尔滨市来顺公益志愿服务中心启动“冰雪同行·志愿有我”哈尔滨市“三站一场”助力亚冬会志愿活动。中心联合齐齐哈尔大学出彩龙江志愿服务队等众多志愿服务机构，统筹调配志愿者，为来哈的外埠游客提供问询引导、多语种服务、应急救护等服务。
王金鹏同志作为出彩龙江志愿服务队的创始人、队长，已累计志愿服务时长长达8000余小时，是黑龙江省五星级优秀志愿者。自2024年12月20日起，王金鹏便带领着齐齐哈尔大学50余名返乡大学生，全身心地投入亚冬会城市侧志愿服务中。截至目前，他们已连续奋战60余天，团队累计工作时长突破24000小时，用实际行动深刻诠释着“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神。
王金鹏深知，一支优秀的志愿服务队伍需要专业且有担当的骨干力量。在志愿服务征程中，他始终将队员培养视为重中之重。项目伊始，王金鹏便从50余名志愿者中精挑细选，确定了8名志愿者骨干，组建起亚冬会城市侧工作专班小组。这8位成员皆是长期活跃在志愿服务一线的中坚力量，拥有丰富的实践经验与强烈的责任感。他们不仅在日常服务中以身作则，发挥模范带头作用，更是成为王金鹏管理团队、推动工作的得力臂膀。在王金鹏的统筹协调下，工作专班小组分工明确、协同高效，使得整个团队运作流畅，各项志愿服务工作得以高质量、高效率开展，赢得了省市领导的高度赞誉以及各级媒体的广泛关注与报道。
作为负责人，王金鹏定期组织队员参与省、市社会工作部精心筹备的亚冬会志愿者系列培训。培训内容涵盖多元领域，从亚冬会的相关知识，到哈尔滨这座城市跨越百年的历史脉络，再到沟通礼仪技巧方面、红十字应急救援等，确保队员们面对突发状况时能迅速反应、妥善应对。在系列培训后，团队里众多新人实现了蜕变式成长。队员张馨予起初她在面对游客的提问时会紧张无措。经过王金鹏的多次指导和鼓励，她已然成为团队中的服务标兵，现在已经能熟练、热情地为游客提供各种帮助。
在组织协调上，王金鹏根据每个队员的专业、特长和时间，合理安排排班，确保各个服务岗位上都有最合适的志愿者提供服务。除此之外，王金鹏对每一位队员的日常生活也关怀备至。他总是随时随地询问队员们是否有需要帮助的地方，他都耐心倾听并尽力解决。每天上班时，他会提醒队员们注意保暖、做好防护；下班时，他会叮嘱大家注意安全，还一一询问是否平安到家。考虑到冬日志愿服务的寒冷，王金鹏提前为队员们准备了暖贴等基础生活用品，让队员们在寒冷的冬日里也能感受到温暖。
在春节当天，王金鹏和志愿者们坚守岗位，中午都没能回家与家人团聚。大家在屋里换班吃泡面时，外面站岗的志愿者张馨予通过手机紧急呼叫，请求支援。原来是有一位女士带着腿脚受伤、年迈的母亲刚刚下车，要去医院复查。由于老人身体不便，无法行走，急需轮椅并打车前往医院。王金鹏得知情况后，迅速取出轮椅，第一时间赶到老人身边。
他和张馨予小心翼翼地推着老人前往出租车上车处。在车站工作人员的协调下，他们让老人走优先通道，没有排队就顺利打到了出租车。然而，老人腿脚不便，无法自行下轮椅上出租车。在张馨予的协助下，王金鹏毫不犹豫地抱起年迈的老人，稳稳地把老人抱上了出租车。上车后，老人的女儿满含感激，不停地说着感谢的话语，身边过往的旅客也纷纷为王金鹏和张馨予的暖心举动点赞。
在王金鹏以及8名志愿者领队的带领下，哈尔滨西站的亚冬会城市志愿服务开展得扎实深入、卓有成效。为亚冬会的胜利召开，提供了全方位、多层次的坚实保障。正是他们的无私奉献，让哈尔滨西站成为亚冬会期间展示城市形象的闪亮名片。
王金鹏表示，未来他将继续在志愿服务的道路上笃定前行，以自己的实际行动与满腔热忱，感召带动更多的人投身志愿服务行列，让龙江大地的志愿服务精神在世界舞台上绽放出更加夺目耀眼的光芒，为家乡的发展、为社会的进步贡献源源不断的磅礴力量。（记录者：滕兆达）
责任编辑：丁原
