“问题已经解决了，社区一直跟进回访，为他们点赞……”近日，咸阳市渭城区中山街街道渭阳路社区连连受到群众称赞，这是社区党建引领“为民服务行动”的工作成效。社区始终当好群众的“服务员”和“贴心人”，通过跟踪问效提升服务效能，推动基层精细化管理水平不断提升。
广开言路，共议“急难愁盼”。社区党支部召开党员大会，对深入贯彻中央八项规定精神学习教育工作进行了统一部署，并创新设立“民情收集站”，通过“面对面”座谈、“点对点”征集的方式，围绕社区治理、环境改善、便民服务等热点议题，广泛听取党员群众意见建议，精准推动社区服务提质增效。会上，商务局家属院老党员刘姨反映了多个问题：“小区电动车乱停乱放、飞线充电现象严重，建议增设智能充电桩停车棚”“小区垃圾清理不及时，部分居民随意乱丢，环境卫生差”“小区内道路不平整，老年人和小孩容易摔倒”。与会人员畅所欲言，提出的意见建议涵盖基础设施、公共服务、垃圾管理等多方面。工作人员逐条记录并分类整理后，社区党支部高度重视，多次召开班子会议制定解决方案，明确责任人和完成时限，确保群众关切“件件有回应，事事有着落”。
精准施策，解决民生难题。针对老旧小区环境卫生脏乱差的问题，社区采取双管齐下。一方面，组织党员志愿者开展环境卫生大整治，网格员上门劝导居民清理杂物；另一方面，联系北控公司清运垃圾，并协助户主清理、搬运堆放物品。通过义务大扫除，卫生死角和垃圾堆放点得到彻底清理，小区环境焕然一新。为长效维护公共环境，社区加强网格化定期巡查，同时宣传环境卫生和垃圾分类知识，发动楼栋长、志愿者及热心居民共同参与，引导居民自觉维护公共设施与环境卫生。针对商务局家属院入口道路破损问题，社区联合相关部门和居民代表实地勘察，制定修复方案，申请维修基金并协调施工队。施工期间，网格员每日跟进进度，最大限度减少对居民生活的影响。如今，坑洼的“烦心路”已变成平整的“暖心路”，赢得居民连连称赞。
暖心服务，共享民生幸福。社区将持续深化“党建+网格+多元参与+精准服务”模式，聚焦基础设施更新、便民充电桩增设、助老扶弱等民生问题，通过整合多方资源，建立“居民满意度”评价机制，将群众“需求清单”转化为“满意清单”，切实推动“为民服务”长效化、精细化，做到有求必应、应必满意。
责任编辑：安心 审核：杨勇
[如果您有新闻线索，欢迎向我们报料。报料关注西北信息报微信公众号（xbxxbwx）留言或加编辑微信号：y609235490 投稿邮箱：xbxxbxmt@163.com]
