齐鲁网·闪电新闻4月28日讯 近日，烟台高新区不动产登记中心因高效、贴心的政务服务频频获群众点赞。从企业紧急业务办理到群众个性化需求，该中心始终以“群众事无小事”为准则，通过延时服务、预约上门、特事特办等创新举措，真正将便民利企落到实处。
延时服务“不打烊”，群众办事“零耽搁”
4月9日中午12时20分，早已过了下班时间，但高新区不动产登记中心窗口依旧忙碌。青岛奥立建筑工程有限公司的转移登记业务进入关键阶段，工作人员刘胜男、于美娟主动延长工作时间，细致核对材料、录入信息，确保企业当天顺利办结业务。次日，家住容大东海岸的郭女士因故临近下班才赶到中心办理房产过户。面对焦急的郭女士，二人再次开启“接力模式”，一人审核材料，一人同步系统操作，仅用半小时便完成全部流程。“本以为要白跑一趟，没想到工作人员加班帮我办好了！”郭女士感慨道。
类似场景已成常态。3月31日，家住科技大道99号的王女士同样因时间紧张而匆忙赶到大厅。工作人员刘胜男、柳怡宸迅速开通绿色通道，仅用20分钟便为其办结业务，17时20分，王女士便拿到了崭新的不动产权证书。“效率高、服务暖！”她连连称赞。
“随时约”，特殊群体“上门办”
为满足群众多元化需求，高新区不动产登记中心推出“预约服务”、周末“不断档”。3月8日周六上午10时，中海国际社区的程女士通过提前预约，顺利办理了房产过户手续。工作人员放弃休息时间，全程指导填表、核验材料，让程女士真切感受到“服务就在身边”。
针对老年人、行动不便群体，该中心更将窗口“搬”到群众家中。4月25日，家住某小区的刘老先生因腿脚不便无法到现场办理房产过户。得知情况后，于美娟与贾坤涛两位工作人员携带材料主动上门，耐心讲解政策、核对信息，并在老人确认后当场办结手续。“没想到在家就能办好证，太感谢了！”刘老先生握着工作人员的手激动地说。
为民服务“加速度”，初心不改践担当
一次次延时服务、一件件上门办理，折射出烟台高新区不动产登记中心以民为本的服务理念。今年以来，该中心通过优化流程、强化培训、创新机制，群众满意率达100%。“群众的需求在哪里，我们的服务就跟到哪里。”中心负责人表示，未来将继续聚焦企业群众“急难愁盼”，以更高效、更温暖的举措擦亮政务服务品牌。
闪电新闻记者 董洛颖 通讯员 刘璐 烟台报道
