烟台融媒4月28日讯（记者 李龙 摄影报道）现在新能源车品牌众多，商家为了促销也会推出各种优惠政策，市民孙先生前几天购买了一辆东风纳米纯电汽车，商家当时承诺买车的保险会进行返现，可没想到，保险钱交了以后对方却又不兑现了。
前几天，市民孙先生在车展上订购了一辆东风纳米01纯电汽车，车的指导价格为75800元，店家优惠12800元，车的成交价格为63000元，而由于孙先生办理了贷款买车，所以在63000元的基础还可以贷款返现5000元，也就是说，63000减去5000，这辆车最终的成交价格为58000元。
孙先生与店家签订的合同里明确约定：12800元的车价优惠中包含4000块钱的保险，并且，他与销售人员的聊天记录中销售人员也承诺：包保险、包牌、包落地，保险钱已经包含在车的首付款里，但是需要孙先生到店支付保险钱，然而再当场把保险钱予以返还。
孙先生在店内支付了3940元的保险钱后，对方并没有按约定予以返还，为此，孙先生找过店家多次，始终没有结果。
那么事情是否如孙先生所反映的那样呢？记者随后来到了位于芝罘区电厂东路的东风纳米烟台中成店。
东风纳米烟台中成店工作人员：你看这优惠金额12800，就是这12800里边它包含了保险的优惠，所以你要自己买保险，你明不明白？ 孙先生夫妻：那叫优惠吗？
东风纳米烟台中成店工作人员：指导价75800全国统一价，这是车价75800，你如果加上保险的话，这个车不止75800，是个8万块呀，对不对？ 记者：你不是说全国统一价吗75800？
就在记者进行采访时，一位自称是东风纳米烟台中成店负责人的男子一个劲地质问记者“你懂不懂”，并称记者是过来闹事。
记者的正常采访被这位负责人说成了闹事，派出所民警到达现场后，记者再次出示了相关证件。随后，东风纳米烟台中成店负责人与孙先生夫妻又进行了协商，协商的结果是签了一份调解书，上面显示：因销售工作失误，返客户孙先生保险钱3940元，此事就此调解成功。
市民 孙先生：4S店已经承认商家销售失误，算错账了，然后保险钱今天已经退给我了，现在保险的事情已经解决了。
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