3月14日，最高人民法院出台的预付式消费民事纠纷案件司法解释，犹如一记重锤，直击消费市场多年沉疴。这部27条的司法解释剑指“办卡容易退卡难”“商家跑路追责难”等诸多痛点，对于规范预付式消费市场、重塑消费信任意义重大。
此前，预付式消费乱象丛生，“办卡后商家跑路”“充值容易退钱难”等问题屡见不鲜，严重损害消费者权益，也扰乱了市场秩序。商家的不诚信行为，使得消费者对预付式消费产生恐惧，“谈卡色变”成为普遍现象。而此次司法解释，从明确责任主体到规制“霸王条款”，从保障退款权利到解决举证难题，全方位为消费者维权提供了有力支撑。
比如责任认定方面，商场若未尽审核租户资质的义务，商家跑路后也需承担相应责任。这有效避免了消费者在维权时找不到责任主体的困境，倒逼商家规范经营。对于“卷款跑路”行为，情节严重的商家将面临惩罚性赔偿甚至刑事责任，大大增加了违法成本，对不良商家形成强大威慑。
在解决“退卡难”问题上，“收款不退”“丢卡不补”等“霸王条款”被认定无效，消费者在商家迁店、未经同意转让合同义务等情况下有权解除合同，身体健康原因也可作为退款理由，还享有七日无理由退款权利，这些规定充分保障了消费者的自主选择权。
当然，保护消费者权益的同时，也需防止消费者滥用权利。司法解释对转卡行为进行规范，既保障消费者转卡自由，又防止以不正当方式损害商家利益，体现了公平原则。
值得注意的是，除了司法解释，国家和地方在立法、资金监管方面也在同步发力。市场监管总局出台的《公司登记管理实施办法》，有力打击恶意转移财产和恶意逃避债务等行为，深圳等地推广数字人民币预付资金监管平台，北京、甘肃等地建立预付式消费监管服务平台，从多维度构建治理体系，为预付式消费市场保驾护航。
总体来看，此次最高法司法解释与各地监管举措协同发力，将重塑预付式消费市场的信任基石。但要让预付式消费真正实现商家与消费者双赢，还需商家诚信经营，提升服务质量；消费者要增强风险意识，理性消费；监管部门持续加强监管力度，确保政策落地见效。如此，预付式消费市场才能健康、有序发展，释放更大的消费潜力。
（大众新闻·风口财经评论员 耿伟杰）
