又是一年“3·15”
值此国际消费者权益日到来之际
为持续推进放心消费建设
切实维护消费者合法权益
区市场监管局公布了
2024年度十大消费维权领域典型案例
赶紧来跟小编一起修炼一下
“火眼金睛”识别消费陷阱
维护自身合法权益~
案例一
▲新吴区某金银首饰加工部使用未经强制检定的计量器具案
区市场监管局检查发现新吴区某金银首饰加工店中一台电子秤正在进行金银回收称重计价，属于强制检定的计量器具，但未进行强制检定。
区市场监管局依法作出行政处罚。
典型意义
“小计量、大民生”，电子秤计量是否准确，直接关系消费者切身利益，通过对电子秤计量违法行为的查处，对经营者经营行为进行了规范，有利于营造全民共建的诚信计量社会氛围。
案例二
▲无锡某物业管理有限公司通过误导性标示方式实施价格欺诈案
区市场监管局接到政府热线反映某商业广场的物业承包方未经备案擅自改变车辆免费停放时长并收取停车费用。经查，当事人未经备案擅自将免费时长1小时调整为半小时，并在收费公示牌上用“半”字遮住“1”，经查后，当事人恢复执行1小时免费停放，并在限定期限内将多收款项全部退还。
区市场监管局依法作出行政处罚。
典型意义
随着社会的发展，家用汽车成为市民常用的出行交通工具，停车收费问题也成为社会广泛关注的问题。本案的查处有力震慑了价格违法行为，促进市场主体守法诚信经营。
案例三
▲梁某销售侵犯注册商标专用权的商品案
区市场监管局收到投诉称某店铺销售侵犯注册商标专用权的商品。经查，当事人从1688平台某店铺购进带有“CHANEL”标识的饰品进行销售，经商标授权委托人鉴定，当事人销售的商品确为侵犯注册商标专用权的产品。
区市场监管局依法作出行政处罚。
典型意义
商标是生产经营者在其商品或服务上使用的、用于区分来源、具有显著性特征的标志，包含着生产经营者为提高自身商品、服务质量投入的创新成本，蕴含了商标所有人的商业信誉和品牌影响力。该案的查处有效维护了消费者的合法权益以及国家对注册商标的管理秩序。
案例四
▲新吴区某电动车经营部销售不符合标准的电动自行车案
区市场监管局执法人员在现场检查时发现当事人经营的6辆电动自行车未安装脚蹬且鞍座长度不符合《电动自行车安全技术规范》的要求。经查，上述6辆电动自行车从某科技股份有限公司购进，至案发时，当事人已全部售出。
区市场监管局依法作出行政处罚。
典型意义
电动自行车作为大众最为便捷的出行工具之一，其产品质量与人民群众人身安全息息相关，不符合标准的电动自行车往往存在极大的安全隐患。该案的查处对电动自行车行业起到了警示作用，彰显了市场监管部门在维护市场秩序、保障消费者权益方面的决心。
案例五
▲无锡某办公用品有限公司销售不合格的过滤式消防自救呼吸器案
区市场监管局收到检验报告称当事人销售的过滤式消防自救呼吸器质量不合格。经查，当事人销售的过滤式消防自救呼吸器防护性能（一氧化碳防护性能）项目不符合GB 21976.7-2012 标准。
区市场监管局依法作出行政处罚。
典型意义
过滤式消防自救呼吸器是火灾发生时保障人民生命安全的关键设备，它能够有效过滤烟雾中的有毒气体，为被困人员争取生存时间。该案的查处打击了生产、销售不合格消防产品的行为，确保了市场上流通的消防自救呼吸器符合国家安全标准，从而有效保障了人民群众在火灾中的生命安全。
案例六
▲江苏某药房有限公司某分店未按规定凭处方销售处方药案
区市场监管局在现场检查中发现当事人存在未按规定凭处方销售处方药行为，对当事人下达了责令改正通知书。同时在后续复查中发现当事人此后又在未按规定需凭处方的情况下，销售了复方甘草片等处方药。
区市场监管局依法作出行政处罚。
典型意义
处方药通常具有一定潜在风险，必须在医生的指导下使用。药店未凭处方销售处方药可能导致患者自行用药，增加用药风险。本案的查处警示了药品经营者，防止药品的滥用和误用，从而维护药品市场的正常秩序。
案例七
▲新吴区某家用电器经营部销售不合格的家用燃气灶具案
区市场监管局收到《检验报告》称当事人销售的家用燃气灶具经检验不合格。经查，当事人销售的家用燃气灶具热负荷项目不符合GB16410-2020《家用燃气灶具》标准，判定为不合格。
区市场监管局依法作出行政处罚。
典型意义
燃气安全无小事，燃气灶具及配件的质量直接关系到人民群众的生命财产安全，不符合强制性国家标准的燃气灶具及配件，存在使用安全风险和重大安全隐患。该案的查处有效维护了燃气灶具行业的市场秩序，切实保障了消费者的人身安全。
案例八
▲无锡市某食品超市销售侵犯注册商标专用权的茅台酒案
区市场监管局根据举报人提供的线索至某食品超市进行现场检查。经查，当事人销售的“八十周年建军酒”“国务院五十年陈”经中国贵州茅台酒厂（集团）有限责任公司辨认，属于未经其授权销售的商品。
区市场监管局依法作出行政处罚。
典型意义
一些不法分子以低档白酒灌装、勾兑生产、销售所谓“特供”“专供”等假酒牟取暴利，严重侵害消费者合法权益，扰乱正常市场秩序，滋长不良社会风气。本案的查处，有效震慑了不法商家的违法行为，守护了辖区内的市场环境。
案例九
▲无锡某农副产品批发市场管理有限公司未按照规定对销售者入场销售的食用农产品进行快速检测案
区市场监管局对某农贸市场进行例行性检查过程中，发现当事人未公示当天农副产品的快速检测结果。经查，当事人作为农贸市场的管理方，没有查验并留存入场销售的食用农产品产地证明或者购货凭证、合格证明文件等材料。当事人共12天未能落实对销售者入场销售的食用农产品进行快速检测的制度。
区市场监管局依法作出行政处罚。
典型意义
对入场销售的食用农产品进行快速检测的目的在于保证食用农产品的质量安全，农贸市场管理方应当切实承担起对入场销售农产品的管理职责，把好农产品销售第一道关。本案的查处，有效维护了农贸市场的食品安全底线，以实际行动守护人民舌尖上的安全。
案例十
▲江苏某健康药房连锁有限公司无锡某店网络销售非消费者自行使用的医疗器械案
区市场监管局收到投诉称当事人于美团平台店铺销售非消费者自行使用医疗器械。经查，当事人在美团平台销售医疗器械“平安一次性使用无菌注射器带针”产品，产品说明书注明“本产品适用于临床注射或抽血用”“仅限于经培训的医生或护理人员使用”，未见消费者可以自行使用的相关表述。
区市场监管局依法作出行政处罚。
典型意义
非消费者自行使用的医疗器械由于其特殊性，非医疗专业人员使用此类产品进行输注操作可能带来严重的后果。本案的查处，有效维护了消费者的权益，警示了商家，保障了公众的健康和安全，促进医疗器械行业健康发展。
区市场监管局提醒：
广大经营者要诚信守法经营，自觉维护消费者合法权益。消费者要科学、理性、健康消费，当自身合法权益受到侵害时，依法主动维权。
投诉电话：85211315
编辑 | 杨亦哲
来源 | 区市场监管局
图片 | 由豆包AI生成
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