3月6日晚，南京一位博主小林（化名）参加了一次探店活动，第二天凌晨便出现剧烈呕吐、腹泻等症状，经医院诊断为突发急性胃炎。不仅她自己出现症状，其丈夫在食用了同一家餐饮店打包回来的食品后，也出现呕吐、发烧等反应。小林认为，店家提供的食物是导致自己身体不适的原因。对于小林的看法，探店平台方面称，其在招募说明中已明确仅供拍摄，食用不属于工作范畴。小林与餐饮店沟通后，对方也表示自己提供的食物没问题，双方因此也产生不小的矛盾，店家认为她“恶意差评”。经市场监管局核查，未发现店家在生产环节中有违法行为，目前小林正寻求其他途径解决，维护自己的权益。
博主探店后上吐下泻被诊断急性胃炎
欲维权被回应：肠胃娇弱就别接单
小林告诉紫牛新闻记者，她是通过探店平台招募，在3月6日晚参加了一场某连锁鸭血粉丝汤店的探店活动。据小林回忆，当晚7点左右，她到店拍摄宣传素材，全程约半小时，期间食用了店内提供的鸭血粉丝汤及汤包。
次日凌晨4点左右，小林出现剧烈呕吐、腹泻等症状，其丈夫食用打包带回的鸡排、香肠后也出现呕吐、发烧等反应。“早上7点多的时候我想去上班，然后在江心洲地铁站的时候我实在是坚持不了，在地铁站里面吐了，然后我就请假前往医院就医。”记者从小林提供的就诊记录上看到，经南京市浦口人民医院诊断，小林的症状为“呕吐、急性胃炎、胃肠功能紊乱”，血常规报告显示白细胞异常增高。
博主提供的聊天记录
小林称，她与商家及平台沟通索赔医药费525.65元、误工费458元、打车费40元，不过对方并不认可。在她提供的聊天记录中，平台对接账号提到让小林回顾自身饮食和接触人员情况，随后将她移出合作群聊。聊天中，对方称小林的索赔行为属于“敲诈勒索”，并表示“肠胃娇弱就别接探店单子”。小林随后向南京市12345热线及市场监管部门投诉。
商家称同行拍摄者均无异常
平台质疑索赔：试吃属个人意愿
“当天晚上7点左右，四名达人到我们店拍摄，其他三人都没问题，只有她（小林）说肚子疼。”商家以此作为证据，表明当晚店内食物卫生状况大概率不存在问题，因为在相同环境下其他达人并未出现类似症状。事发后商家及时向总公司反映，公司也在积极处理此事。
随后记者联系了该连锁品牌总公司负责人冯女士，冯女士进一步回应，“公司正在积极处理这件事，但是她提供的医疗报告与食用店内食物无明确关联。”同时表示小林在未提供直接证据的情况下，在该品牌非涉事分店的大众点评页面发布恶意差评，“严重损害品牌声誉”。
博主与平台的聊天记录
博主与平台的聊天记录
探店平台负责人徐女士在接受采访时表示，“我们和达人的合作仅限于拍摄，招募时明确说明只要求交付拍摄作品，现场所有的物料都是用于拍照。她自己要吃属于她个人意愿，吃出问题我们不愿承担责任。”记者在平台提供的聊天记录中的确发现“拍摄套餐”“线下物料给大家拍摄用”的说法。徐女士强调，小林的医疗报告未明确病因，其症状可能与诺如病毒或其他因素有关。
探店平台提供的聊天记录
对于小林的索赔诉求，徐女士称平台曾提出支付部分医药费，但小林索要误工费及精神损失费缺乏合理依据，并且事后，小林在多个平台发布差评，“已对品牌造成负面影响”。
监管部门核查涉事商家，未发现违法违规行为
南京市鼓楼区市场监督管理局表示，3月10日已受理此案并移交凤凰分局处理，结案期限为3月18日。随后，记者联系到鼓楼区市场监督管理局凤凰分局负责人，该负责人称，已派执法人员对涉事门店的卫生状况、食材来源及供应商资质进行全面核查，若查实存在食品安全问题，将依法处罚。
商家提供的店铺差评
3月12日下午，南京市鼓楼区市场监督管理局凤凰分局工作人员回复称，工作人员进行了现场检查，对产品的生产日期，生产厂家，保质期，储存条件，加工环境进行了核实和检查，未发现违法违规行为，建议小林走其他法律途径解决。
小林目前身体状况较发病时好转，但维权过程中因商家和平台的态度，她感觉维权艰难。同时小林称，她已向12345热线反映情况，如果问题得不到妥善解决，她会继续通过其他途径来维护自己的权益。
律师：明确试吃条款和因果关系是重点
江苏亿诚律师事务所徐旭东律师指出，这一事件的关键在于“试吃是否属于合同约定内容”及“因果关系能否证明”。对于探店平台来说，小林与平台虽然是通过微信联络下达拍摄任务，但存在劳务合同关系。若是在履行劳务的过程中遭受身体伤害，可以向平台方主张赔偿，但如果平台与小林的协议未明确试吃条款，小林超出合同约定范围的行为可能被认定为个人行为，平台则无需担责。
对于商家来说，需自证食品合规，否则需承担侵权责任（《民法典》第1165条），同时小林需通过检测报告或流行病学调查证明症状与食品直接相关，否则商家可依据“多人用餐无异常”抗辩。
徐旭东律师同时建议，小林可以通过市场监管部门、消费者协会、人民调解委员会调解解决，若协商无果，可向法院提起民事诉讼。
来源：扬子晚报
