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为全面贯彻落实国家卫健委出台的《改善就医感受提升患者体验主题活动方案(2023-2025年)》,进一步优化医疗服务,改善患者就医体验。紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念,不断丰富护理内涵,提升护理工作质量,促进人文关怀。骨康复科人积极探索、勇于创新,寻求新思路、新模式、新方法,切实推动护理高质量发展。通过“三全”宣教(即全员、全过程、全方位),展示骨康复科特色宣教项目的成效与亮点,强调多元化、个性化、精准化宣教对于促进患者健康的重要意义,创建独具专科护理特色的服务品牌。
“三全”宣教意义
全员宣教:
全员指全体护士、全科患者、全部陪护,重视患者及家属的参与度。
全过程宣教:
即住院前、中、后3个阶段的宣教,帮助患者逐步掌握康复技能及日常生活活动能力,提高护理自我效能及生活质量,让患者更好地回归家庭、回归社会。
全方位宣教:
多元化、个性化、精准化、多途径、内容覆盖面广。
“三全”宣教实施
01
全员参与的健康教育模式
(一)氛围营造
护士长制定政策、调配资源,确保教育的全面性及内涵。通过一系列激励手段,鼓励患者、家属及陪护积极参与,形成全员参与、齐抓共管的良好氛围。
(二)团队建设
1、组建专业宣教团队 骨康复科现有7名取得“全国康复专科护士资质”的护士,是专业宣教团队中的主力军。
2、成员培训与能力提升 这支主力军肩负着定期、定目标为科室其他护理人员进行培训,融合“三全”宣教文化宗旨,不断充实壮大专业的健康教育队伍,全面提升整体健康宣教水平。
(三)护理人员角色与职责
专科护士领头,全体护士定期培训、考核,确保全体护理人员达到同质化的健康宣教,提高患者自我管理能力。
护理责任组长定期参与医护查房,病房延伸护理实现医、护、治一体化,奏响协同发展新乐章。
(四)重视家属参与康复全过程
通过共同宣教,提供情感支持、生活照护、康复监督等,促进患者和家属间的紧密配合,坚定了康复的信心。
02
全过程的健康教育路径
患者入院后,医护团队第一时间全面评估,拟定个性化康复计划,同时制定针对性强,易于理解的健康教育方案,确保治疗初期有明确的康复方向,增强治疗信心。
每月举办特色患教活动,体现患者、家属共同参与,同时建立康复效果反馈机制,促进医患有效沟通。
同时,住院阶段重视病房延伸护理指导,进一步巩固康复锻炼,保证康复延续性。
出院时给予专科出院指导。提供康复训练器具和资料,帮助患者在家中进行持续、有效的康复训练。
出院后,开展随访、健康监测,对特殊患者上门服务,确保康复连续性、有效性、持续性。
03
最后一次随访
健康宣教多元化:
宣教途径采取“白+黑”(白班+花班)模式给予患者一对一康复延伸指导。宣教形式以个体+集体相结合。宣教方法多样化。推出骨康复科精心制作的健康宣教码——健康宣教,”码“上知道,科室拍摄了康复技能指导视频,生成二维码并上墙,便于反复观看,直观明了、易学易会、便于掌握。
健康指导个性化:
一患一”方“,健康教育处方动态调整。
科室推出同侪宣教模式,邀请脊髓损伤同侪人田老师,轮椅上为病友们进行“身残志不残,精彩人生”演讲,现身说法,以切身经历述说脊髓损伤人的康复、工作、生活,鼓舞人心、催人奋进,增强康复信心和生活勇气。
制作入出院流程图、检查指引图、患教会安排表。患教活动内容涉及面广泛,旨在增进医患沟通、促进情感交流,共同营造温馨和谐的医疗环境。
心理健康支持:
依托医院平台,运用MDT诊疗模式,为心理障碍患者提供心理支持,树立正确的康复目标,增强康复信心。
“三全”宣教成果展示
“三全”宣教活动贯穿患者住院全周期,提高患者生活质量及满意度,满意度比去年同期上升了3%,体现了护理人员的专业价值,同时提升了科室的知名度。
骨康复科积极响应医院号召,打造“康复之路,你我同行”的特色专科品牌。通过多元融合,创新宣教理念,形成独特的康复护理模式。我们将以此为契机,不断开拓进取、勇于创新,为改善患者就医感受、提高患者就医体验而不懈努力!
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