来源：法治日报
法治日报全媒体记者 徐伟伦
接收行政复议申请突破4000件，接待群众来访2400余次，接听群众来电10000余通……新修订的《中华人民共和国行政复议法》施行一年来，北京市丰台区通过广泛宣传、繁简分流、“柔性”化解等工作，在打造行政复议维权便捷渠道的同时，不断提升办案质效。
“您先看看这份指引，填写模板在这里，材料不全我们可以容缺受理。”近日，在丰台区政务服务中心行政复议窗口前，工作人员正在耐心地向市民张女士解释行政复议的申请流程。据悉，为畅通行政复议申请渠道，丰台区行政复议机构秉持“来电必接、来访必理、有问必答、有件必收”的原则，设立“一次性告知”行政复议窗口，并推行“容缺受理”机制，依法扩大行政复议受案领域。
“我们充分发挥行政复议‘零收费’‘零门槛’‘高效便民’的优势，让群众愿意通过这个渠道解决行政争议问题。”据丰台区行政复议机构相关负责人介绍，2024年该机构接待群众来访2400余次，接听群众来电10000余次。为提高办案效率，严格落实繁简分流，2024年丰台区通过简易程序结案700余件，三成以上的行政复议案件申请人在提起申请后一个月内收到复议决定，普通程序案件全部实现见人、听声，听取群众意见3000余次。
记者了解到，丰台区行政复议机构坚持调解优先，对于符合条件的复议案件“应调尽调”，听取群众意见，解决争议焦点，2024年全年案前及案中调解行政争议1500余件，近四成行政复议申请实现调解结案，促进案结事了。
此外，丰台区行政复议机构会同区发改委、区工商联共同制定《丰台区行政复议护航企业高质量发展专项行动方案》，利用新媒体平台向群众广泛宣传新修订行政复议法的亮点和便民举措，举办“行政复议开放日”活动，邀请企业和群众代表走进行政复议机构。
