苏报讯（记者 严松）“2月17日，第一天上路，上午8点起开始接单，下午5点结束。扣除吃饭、充电、休息时间，实际工作约7小时，共计完成16单……今日感悟：作为一个新手司机，发现‘滴滴车主’App建有完整的运营生态，例如加油充电、小吃快餐、找厕所等配套服务一应俱全，清晰明了。反思我们政府层面打造的许多惠民载体名称‘别出心裁’，许多点位也无法从地图软件上查询到，一定程度导致了使用人员少，普及率不高……”近日，在“90后”小伙王铭科的手机备忘录里，关于“滴滴司机”的“酸甜苦辣”，他每一条都细细记录着。
据悉，从2月17日起，相城经济技术开发区开展“沉浸式换位跑一次”行动，7名机关干部全脱产两周，全流程沉浸式体验网约车司机、快递配送员、外卖配送员等新就业群体岗位。做到把身子沉下去、把痛点找清楚、把诉求摸上来，撰写体验日记和调研报告，以真实感受、岗位实践、换位思考，实现从管理者视角到服务者视角的转变，着力破解群众急难愁盼问题。
张亥秋是相城经开区社会事业局副局长，在此次“换位跑一次”行动中，他沉浸式体验了大润发优鲜配送员的日常。一个星期的时间里，每天早晨八点多，他就赶到工作地点，接单、送货、接打电话……忙得不可开交。“对于新就业群体，时间基本都是打散的，遇到客户有特殊要求，往往要规划好时间，尽量做到效率最大化。”张亥秋“跑单”期间，“为外卖骑手缴纳五险一金”的话题冲上热搜，从事社会事业的他感慨颇深，“大平台内卷价格，骑手被算法推着跑，平台很难有良性发展的未来，只有实实在在解决骑手的问题，将骑手的社会保障纳入企业发展，提升他们的职业尊严和社会保障，才能让他们的送货之路更踏实。”
让年轻干部沉浸式到达一线，是了解新就业群体的“酸甜苦辣”最直接的办法，将问题摸清楚，才能“对症下药”。“通过这种沉浸式的体验，年轻干部能够真正站在新就业群体的角度去思考问题。我们希望通过这种方式，能够进一步优化政策供给，提升新就业群体的职业幸福感。”相城经开区党群办主任李惠忠说。
据悉，今年以来，相城经开区开展“换位跑一次”行动，机关干部通过深入办事窗口、教育医疗、商圈市场等基层一线，根据“现场看、具体办、跟踪问、闭环改”的思路，真正体验检视本单位业务办理流程、公共服务质量，查找服务和需求之间的差距，查找政策和落地之间的差距，通过“换位跑一次”，持续推进流程优化再造、服务提质增效，倾力打造企业舒心、群众有感的最优公共服务。
