本报讯（记者 管有明 通讯员 谈朱祺）“厨房里的烟道不通畅，我只要一做饭就‘烟雾缭绕’，特别呛人，我已经连续吃了一周的稀饭和外卖。多亏你们帮我解决了问题，我又可以重新吃上自己做的饭菜了。”昨天，姑苏区白洋湾街道玉景湾社区党支部成功解决了困扰居民陈先生一周的烟道堵塞问题，把他的“堵心”事变成了“舒心”事。
陈先生住在一楼，一周前，他发现做饭时产生的油烟无法正常排出，整个厨房被烟雾笼罩。起初，他以为是自家油烟机发生了故障，便找来维修人员进行维修。维修人员检查后发现，油烟机并无问题，是二楼的公共烟道发生了堵塞，要想清除堵塞物，就必须去楼上住户的家里进行维修。于是，陈先生向二楼的杨女士提出了请求，希望能到她家里进行维修。
对于陈先生的请求，杨女士有诸多顾虑。家里的装修和布置，都是自己花了很多心思打理的，一想到维修时掉落的碎屑和灰尘会把家里弄得乱七八糟，后续清洁又麻烦又累人，她就头疼。而且维修需要半天时间，平时陈先生上夜班，自己上白班，每个周末都要回父母家，两人的时间存在冲突，自己无法对家中的情况进行全程监管。杨女士还说，自己一日三餐都在公司解决，休息时间只会煮馄饨面条和点外卖吃，不会产生油烟，基本不使用油烟机，所以觉得维修烟道并不是什么必要的事。沟通过程中，双方始终无法达成一致，矛盾也越来越大。
得知这一情况后，玉景湾社区党支部随即组织党员志愿者并特意与杨女士约好，在上周四晚上前往她家调解。现场，党员志愿者耐心地倾听了她的顾虑，对她担心弄脏家里以及时间冲突的问题表示理解，同时向她说明陈先生家的实际困难，如果烟道问题长期得不到解决，陈先生的生活将一直处于困扰之中，而且烟道堵塞可能存在安全隐患，也会影响到她。最终，她提出在白天远程解锁自家的智能门锁，由社区工作人员带领陈先生和维修人员进门维修。同时，社区工作人员开启手机的视频通话功能，将手机摄像头对准厨房，让她可以远程监管维修过程。这样，既解决了时间冲突的问题，又可以满足她对家中情况进行监管的需求。
维修人员拆除天花板和油烟机后进行检查，查明原因是纸板和钢筋堵塞在了烟道内，确认是装修工在之前装修时不慎遗忘导致的，导致陈先生家的油烟无法正常排出。最终，社区网格长配合维修人员将异物成功取出，烟道得以恢复正常，油烟机和天花板也恢复了原状。考虑到维修后的厨房一片凌乱，地上、桌上布满灰尘和碎屑，社区网格长主动承担起打扫卫生的工作，陈先生也在一旁清洁。维修结束后，杨女士对社区的细心和负责赞不绝口。她还主动联系陈先生，为之前的态度表示歉意。陈先生也连忙表示理解，一场因为烟道堵塞引发的邻里矛盾就此“烟消云散”。
