★ 案情简介 ★
2010年，钱某在郑某经营的酒店住宿用餐，累计欠下2万元费用。十余年间，郑某虽然多次催讨，但钱某仅偿还了500元，剩余19500元始终未结清。2025年，郑某无奈诉至法院，希望通过法律途径追回这笔“陈年旧账”。案件受理后，如何化解双方多年积怨、实现案结事了，成为法官面临的关键挑战。
法院调解
“隔空对话” 打破僵局
受理案件后，法官发现钱某没有前来开庭，得知其身处外地，为快速化解矛盾，法官主动通过电话联系钱某，耐心倾听其诉求。钱某坦言认可欠款事实，但因收入不稳定，希望原告郑某能够再宽限一些时间。
“云端调解” 促进双赢
法官随即通过微信视频的方式当庭组织双方“线上调解”。一方面向钱某释法明理，强调逃避债务的法律后果；另一方面引导郑某换位思考，体谅钱某的经济压力。通过几番协商，郑某主动将最终还款金额降至15000元，钱某也承诺于次月底前一次性还清。最终双方在线确认了调解协议，这场纠缠十余年的纠纷仅用几小时便圆满化解。
法官提醒
1.及时维权，避免“账变陈”
债权人应当在诉讼时效内积极主张权利，留存催款记录、欠条等证据，防止因时间久远增加维权难度。
2.调解优先，实现“软着陆”
对于债务人确暂无偿还能力的情况下，可优先选择调解，通过灵活协商减少损失，避免“赢了官司却拿不到钱”。
3.善用科技，破解“见面难”
借助电话、微信视频等线上手段，异地当事人可“足不出户”解决纠纷，既节省时间、经济成本，也可降低矛盾激化风险。
本案通过“电话沟通+视频调解”的模式，将冰冷的法律条文转化为有温度的矛盾化解实践，既维护了债权人合法权益，也为债务人保留了生活空间，生动诠释了“司法为民”的深刻内涵。
供 稿 | 朱亦君
编 辑 | 周文俊
校 对 | 王 萌
审 核 | 吴 兵
