河南县域经济网讯（黄波 通讯员 庞煜昊）2月14日，睢县蓝色港湾小区业主将一面印有“倾听民意无遗漏 贴心服务有始终”的锦旗送到睢县12345热线，对他们高效处理、为民纾困的服务表示感谢和赞扬。
据悉，此前市民通过县12345热线反映3号楼1单元一住户早晨停电，因物业未上班借用物业电卡，误将电卡插入邻居电表，因物业电卡插入电表后将电表本有的度数全部清零，希望物业退还未使用的电费。睢县12345热线接到市民诉求后高度重视，详细记录并第一时间将工单派至县住房保障中心，全程跟踪处理进展，快速协调解决，确保市民诉求得到妥善处理。
一面锦旗、一份感恩，更多的是工作的肯定，群众的认可。民有所呼，我有所应；马上就办，件件落实。睢县12345热线作为政府与群众沟通的“连心桥”，牢固树立群众利益无小事的观念，用心用情，第一时间响应、答复群众诉求，确保群众诉求在第一时间得到受理，第一时间得到高质量回复。
下一步，睢县12345热线将继续把人民群众的满意度作为衡量工作成效的首要标准，持续巩固深化热线工作，想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，持续提升人民群众的安全感和满意度。
