编辑丨 余晖
2月13日，最高人民法院党组书记、院长张军率调研组到最高人民法院立案庭开展调研。
“过年好，我是最高人民法院法官，您来这里是要解决什么问题？”调研组直奔诉讼服务大厅，张军与等待接访的当事人攀谈起来。
“我的案子一审、二审判决结果差很多，我想不通，到最高法院讨个说法。”“我给你们寄了材料，也收到了回复，但心里还是着急，想再过来看看。”……当事人问一答十，满肚子的话急着往外倒，张军拍着他的肩膀安慰，“请放心，您的材料我们既然已经告知您收到了，就一定会严格依照法律、按照程序认真办理，也会主动联系答复您。天还很冷，又在正月，早点回去陪陪家人吧。”
一位当事人觉得法院判重了，自己受了委屈，正向一名由中国法学会指派的专家志愿者倾诉。张军了解情况后说，“有的事情，自己可能觉得没什么大不了，实际上已经违法了。多听听专家、律师的意见，他们是第三方，讲清楚法律的规定，你一定会更加信服。”
在随后召开的座谈会上，最高法立案庭庭长钱晓晨介绍了近年来立案、信访工作的主要情况，主要谈了存在的问题和下一步打算。
“各级法院立案庭都承担着重要任务，大家默默无闻、不懈努力，取得了可贵、更是难能的成绩。借此机会，向全国法院立案条线的广大干警拜年。今天来主要是了解一下立案、信访工作情况，与大家面对面商议、解决工作中具体落实的问题。”围绕贯彻落实党中央决策部署，结合当前立案和信访工作中存在的突出问题，张军同大家交流。
张军指出，“人民法院落实立案登记制改革部署、依法保障当事人诉权，这一点必须始终坚定不移。”
要落实“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要部署，继续用好现有各种多元解纷机制并不断巩固、完善。
对适合调解、当事人理解、接受调解的，要积极做好调解工作，努力实现案结事了。要牢记“公正是司法的灵魂和生命”，对进入审判程序的案件严格依法公正审理，确保案件质量，绝不能片面追求效率导致案件质量出现瑕疵。
对于因案件数量大而可能出现的排期长等问题，要耐心细致、实事求是地向当事人做好释明工作，最大限度争取理解，同时也积极引导当事人根据自身情况选择合适的纠纷解决方式，更好保障当事人合法权益。
张军指出，要严格落实信访工作各项制度规定，充分发挥制度机制的效能，依法做好涉诉信访工作。要落实院领导包案要求，解决好疑难复杂案件。要善于立足信访“末端”促进规范审判“前端”，及时总结案件审理中的问题，与有关审判庭、下级法院合力解决，促进从源头减少信访案件。
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