提升基础设施、规范停车秩序、清除“牛皮癣”顽疾、提高群众创文知晓率支持率参与率……在达州市大竹县滨河南路南城社区附近，始终活跃着一群群穿着红色马甲的志愿者。
社区是城市的基本细胞，社区文明是城市文明水平的缩影。在争创全国文明城市的过程中，大竹县始终把“包保联创”和“城乡融合环境治理提升行动”作为提升老百姓获得感、幸福感的重要抓手。随着各项工作不断推进，居民的生活环境更舒适了，社区里发生了很多新变化……
清除顽疾 “红色马甲”为民服务
南城社区辖区内有很多老旧小区，这些小区，路面破损失修、配套设施不齐全、物业服务不到位、物品堆放堵塞消防通道等问题长期困扰着这里的居民。
为了解决这些问题，社区在大竹县委办公室、大竹县商务局、大竹县以工代赈、大竹县烟草专卖局等包保单位的支持下，探索推进精细化管理工作，将辖区划分为10个片区，每个片区成立工作小组，分别由社区居委会委员担任小组长，包保单位志愿者、物业公司成员、业委会成员、网格员和居民小组长等为小组成员，共同组成庞大的“红马甲”队伍，服务好群众在意的民生小事。
“自从有了‘红马甲’志愿者，那些到处张贴的小广告都没有了，占道经营的小商贩现在都很规矩，不敢越过黄线半步。”提起志愿者做的实事，南城社区第三居民小组居民陈芳碧竖起了大拇指。
南城社区志愿者在清除墙上的“牛皮癣”。受访者供图
南城社区滨河南路临时摊区路边车辆乱停乱放的问题比较严重，不仅影响市容市貌，骑着电瓶车买菜的人随意横穿马路，也给附近上学的孩子带来了安全隐患。
近日，“红马甲”之一的大竹县南城社区党委副书记陈昌玉与社区网格员一起在包保区域开展民意摸排。在摸排过程中了解到这一问题后，陈昌玉当即协调大竹县综合行政执法局、大竹县交警大队等职能部门，规范此处的临时摊位摆放和路边的车辆停放，并组织包保单位的“红马甲”志愿者在这段路上开展常态化执勤。
在职能部门和包保单位的积极协调治理下，现在，滨河南路临时摊区小摊规范摆放，道路两旁的“僵尸车”也被清理了，道路通行顺畅，过往的群众赞不绝口。
完善设施 基础工程惠及群众
南城一组黄果树护城河支流有一段河道淤积堵塞，长期臭气冲天，群众出门买菜、遛娃经过这里都绕着走。前不久，大竹县烟草专卖局志愿者代欢在包保社区入户走访时，从社区居民赵阿姨处了解到这一问题，当即向上级进行汇报。
该局相关负责人联系南城社区后，和南城社区相关人员一同来到这一河段，对社区居民反映的情况进行现场调查协商。
“2023年，达州市烟草公司捐赠5万元给南城社区，社区创文工作得到很大改善，今年我们决定再捐助3万元支持包保联创工作。”协商过程中，大竹县烟草专卖局对接社区工作的党建监察科科长胡建结合本单位相关捐赠政策，提出了解决方案。
资金到位后，经过社区召集的施工人员紧张施工，清淤工作在2天内完工。“河道清理后，出行更舒适了，遛娃也多了一个新去处。”看到护城河河道被整理得干干净净，赵阿姨十分高兴。
南城社区正在清理淤积的河道。受访者供图
据南城社区党委副书记陈昌玉介绍，欣源美郡旁的便道还是毛坯路，一到下雨天就泥泞不堪，教师新村下水道堵塞、南城小区路面坑洼不平等问题长期影响居民的生活品质。今年以来，社区包保单位在开展工作的过程中，积极响应社区居民诉求，共同破解民生难题。
一件件民生实事得以处理，南城社区居民的生活环境发生了巨大变化：小区楼下多了几套健身器材，坑洼的路面变平整了，脱落的墙面粉刷一新，长期堵塞的排水沟疏通了……社区环境大幅提升，居民也有了满满的幸福感。
精准施策 特殊帮扶温暖人心
“胡阿姨，你们有什么困难就告诉我们工作人员，政府十分关注弱势群体，大家一起想办法帮你们渡过难关。”近日，大竹县商务局志愿者杨雪与南城社区工作人员一同来到社区低保户胡仁成的家开展走访慰问活动，她临走前对胡仁成的姐姐真诚地说。
胡仁成今年55岁了，离异，患有脑出血、偏瘫，前几年为了治病花光了积蓄，还欠下部分债务，生活较为困难，目前借住在姐姐家。南城社区开展“包保联创”工作中了解到胡仁成家的困难情况，便安排志愿者时常到她家走访慰问，鼓励胡仁成及家人用乐观的心态面对困难。
为了使留守儿童感觉到家庭的温暖，去年5月31日，南城社区召集辖区留守儿童“代家长”开展了“六一”节关爱留守儿童座谈会，通过调查、家访、与家长或监护人联系沟通等形式，全面调查掌握留守儿童的学习、生活情况，建立起“留守儿童”详细的档案，志愿者也给留守儿童送去书包、文具等礼物。
南城社区共有18名留守儿童、83名80岁以上的老人、67户低保户，社区在开展“包保联创”工作的过程中，结合每户的实际情况，从关爱帮扶、心理健康疏导、医疗政策宣传、帮忙代办手续、看望慰问等方面，“因人制宜”地制定了相应的帮扶计划。
社区志愿者向留守儿童送去书包文具等物资。受访者供图
主动作为、靠前服务，此类精准帮扶特殊群体的活动不仅为弱势群体提供了实质性的生活援助，更在精神上给予了他们巨大的鼓舞与支持。
当地群众林德佑表示，很支持大竹县创建全国文明城市，创建成果可以惠及千家万户，每一个普通人都应该积极行动起来支持政府的工作。
一群群志愿者，托起群众“稳稳的幸福”；一件件暖心小事，汇聚街道“人间烟火气”；一次次创文活动，吹起城市“文明的清风”……小小的南城社区，每天都在发生新变化。(彭茜、黄雪莲)
