“医院所有服务都是围绕医疗，方便患者，让患者少跑路。”河北省邢台市人民医院党委书记陈树波介绍，该院发挥医院优势特色，将先进的管理模式与医疗技术“植入”基层医院，为老百姓兜住健康的底。
减少患者奔波
一个检验科设置四种物流
1月27日，除夕前一天上午十点，门诊正是患者最多的时候，但邢台市人民医院的药房却没有排队，患者到达取药窗口，在自动取药机上扫码后，一两分钟就可以拿到药品离开。
该院党委副书记、副院长刘登湘介绍，在患者到达门诊就诊时，信息已经同步传到药房了，药房已提前为患者准备好药品，这样患者到达药房时，可以直接取药。大大节省就医时间。
邢台市人民医院药房工作人员正为患者准备药品
4000平方米的医院检验科里，一台台送检机器人托盘上放着各种检验样品，正忙碌地进进出出。检验科的天花板上，安装了一条条自动物流带，有序地将各类检验样本从门诊、急诊传输到检验科。
“在我们医院，主要是让信息多跑腿、人少跑腿。”刘登湘副书记解释，检验科建立了智慧化实验室，设置了四种检验物流，包括检验门诊物流、各科室门诊物流、急诊物流、机器人物流，检验样本传送全部由机器完成，患者在急诊检验后，30秒就可以到达检验科。
“检验自动化，提高了运行效率，避免了很多人工操作和失误，不仅大大节约了人力物力，还能保证检验质量，提高了群众就医体验。”刘登湘副书记介绍，在2024年全国医院医疗服务质量管理应用案例交流大会上，医院检验科的参赛案例《智慧检验助力实验室质量提升》荣获一等奖。
跨省门诊慢特病业务
随时申报受理
“异地慢病业务春节期间可以办理吗？”医保科窗口，有从外地回乡的群众询问。“随时办理都可以，参保人员可或委托代办人可通过线上平台自行办理，也可以到医院进行现场申请和认定。对老年人还提供代办慢性病受理服务。”医保科窗口工作人员一边介绍，一边在窗口拿了几份申报手册递给询问的群众。
邢台市人民医院医保科窗口工作人员为来院人员办理异地慢（特）病业务
医保科主任薛明伟介绍，该院在2023年2月开通了跨省门诊慢（特）病业务，当时开通了5个病种，包括恶性肿瘤、透析、器官移植抗排异治疗、高血压、糖尿病，当年度服务人次135人；2024年10月又开通了5个病种，包括冠心病、病毒性肝炎、慢性阻塞性肺病、类风湿关节炎、强直性脊柱炎，当年度服务人次400人。
该业务的开通极大地方便了跨省门诊慢（特）病患者的往返奔波，减轻了患者的经济压力。而且医院进一步优化了慢保的经办流程，所有病种调整为随时申报、随时受理。
来源： 人民日报健康客户端
编辑：康小北
