旧年辞暮，新岁初迎，乙巳蛇年在阖家团圆的温馨氛围中如约而至。当大多数人都沉浸在与家人欢聚一堂的喜悦里时，六安客运人以崭新的面貌，默默坚守在自己的岗位上，用责任与担当，与旅客们携手迈进新的一年，成为这个春节里一道别样而温暖的风景。
便捷购票，高效检票
贴心服务暖人心
车站售票大厅内人来人往，热闹非凡，宛如一幅充满烟火气的春运画卷。售票窗口前，工作人员们全神贯注，手指在键盘上快速敲击，为每一位旅客办理业务。面对旅客们各种各样的问题，无论是车次信息的询问、票价的疑惑，还是特殊票务的处理，他们都面带微笑，耐心解答，以专业的素养给予旅客最准确的回应。
为了减少旅客排队等待的时间，提升购票效率，车站积极推广线上购票方式。同时，安排专人在大厅里穿梭，悉心指导旅客使用自助售票设备。工作人员们手把手地教，从如何进入购票页面，到选择车次、座位，再到支付流程，每一个步骤都讲解得细致入微，确保每一位旅客都能顺利购票，让购票环节变得高效又顺畅。
检票口处，检票员们时刻保持着高度的专注，眼神紧紧盯着每一位旅客手中的车票和身份证件。他们仔细核对，确保人、票、证一致，不放过任何一个可能出现的差错，防止错检、漏检的情况发生，用严谨的态度保障着旅客们有序乘车，为旅客的出行筑牢第一道安全防线。
严格安检，细致入微
守护旅客平安行
安检口，作为旅客进站的第一道关卡，承载着保障客车运行安全和旅客生命财产安全的重要使命。安检员们丝毫不敢有一丝懈怠，他们严格执行安检流程，每一件行李都要经过仔细的检查。X 光机屏幕上，行李内的物品清晰呈现，安检员们目不转睛，不放过任何一个可疑的物品，任何可能威胁到客车运行和旅客安全的违禁物品都逃不过他们的 “火眼金睛”。
当发现旅客携带违禁物品时，安检员们会礼貌地向旅客解释相关规定，并协助旅客妥善处理。每一次检查、每一次提示，看似简单重复，却都饱含着安检员们对安全的执着坚守，他们用自己的认真负责，为旅客的旅途开启安全的序幕。
暖心服务，传递真情
温馨关怀满旅途
候车大厅里，映山红亲情服务人员的身影忙碌而温暖，他们就像冬日里的暖阳，照亮了旅客的归途。他们穿梭在熙熙攘攘的人群中，时刻关注着旅客的需求，只要看到有需要帮助的旅客，便会毫不犹豫地主动上前。
遇到行动不便的老人，他们会轻轻搀扶着老人，一步一步地护送老人前往候车区域，还会帮忙搬运行李，让老人能够安心候车；看到有小朋友与家人走散，他们会第一时间通过广播寻找家长，同时蹲下身子，温柔地安抚孩子的情绪，给孩子一个温暖的怀抱，直到孩子重新回到父母身边。
车站特别设立的母婴室和爱心候车区，更是充满了人文关怀。母婴室内，设施配备齐全，为带婴儿的母亲提供了一个私密、舒适的空间，让她们能够安心照顾宝宝；爱心候车区里，座椅柔软舒适，还贴心地准备了充电设备、书籍杂志等，让特殊旅客群体感受到家一般的舒适与安心。
“党员红” 闪耀，责任担当
照亮旅客返乡路
春节，这个象征着团圆的节日，对于六安市汽车客运总站亲情服务班的党员朱丽来说，却是一年中最忙碌的时候。她放弃了与家人欢聚的美好时光，选择默默坚守在岗位上，用实际行动诠释着党员的责任与担当，为旅客的返乡之旅保驾护航。
当大多数人还在睡梦中，享受着节日的惬意时，朱丽已经早早来到了车站。此时的候车大厅里，已是人头攒动，返乡旅客们带着大包小包，脸上满是归心似箭的神情。朱丽迅速整理好着装，以饱满的热情开启了一天的服务工作。
在售票大厅，不断有旅客前来咨询车票信息，朱丽总是耐心倾听，然后详细地解答。遇到不熟悉线上购票的老人，她会弯下身子，手把手地帮忙操作，一边操作一边讲解，让老人不仅顺利买到车票，还学会了线上购票的方法。一位大爷感激地说道：“谢谢啊，要不是你帮忙，我都不知道咋买票了。” 朱丽微笑着回应：“大爷，这都是我们应该做的，您路上注意安全。”
随后，朱丽又来到候车区，在人群中忙碌穿梭。看到有旅客行李较多，她会立刻上前，接过沉重的行李，帮忙搬运到合适的位置；发现有小朋友与家人走散，她会第一时间通过广播寻找家长，并蹲下来，温柔地看着孩子的眼睛，轻声安抚孩子的情绪：“小朋友，别害怕，阿姨帮你找爸爸妈妈。”
就在这时，一位带着婴儿的母亲焦急地找到朱丽，称婴儿突然有些发烧，自己又没带退烧药。朱丽二话不说，迅速跑到服务台，拿来应急医药箱。她小心翼翼地为孩子量体温，仔细地在药箱里寻找适合孩子的退烧药，一边找一边安慰这位母亲：“别着急，我们先给孩子量量体温，看看情况，药马上就找到。” 在她的帮助下，孩子的体温逐渐稳定，这位母亲也长长地舒了一口气，对朱丽满是感激。
临近中午，客流稍有回落，朱丽才抽空吃了几口已经有些凉了的盒饭。短暂休息后，她又精神抖擞地投入到工作中，一整天下来，她的脚步从未停歇，却从未有过一丝抱怨。她说：“作为一名党员，又是亲情服务班的一员，春节期间旅客更需要我的帮助，坚守岗位是我的职责所在。”
朱丽的坚守，只是车站众多工作人员的一个缩影。在这个特殊的节日里，六安客运的全体工作人员用辛勤的付出，温暖着每一位旅客的回家路，也让人们在旅途中感受到浓浓的年味与温情。他们虽未能与家人共度佳节，但他们的坚守却守护着更多人的团圆，他们是这个春节里最可爱的人，他们的故事，将永远铭刻在旅客们的心中，成为这个春节最温暖的记忆。
来源：通讯员王团结 刘玲玲
