有案必立 有诉必理
严格落实立案登记制，全面推行现场立案、网上立案、跨域立案、容缺立案，强化“一次性告知”和释明引导，让群众立案能自主选择、就近办理、一次办好；畅通12368不立案投诉渠道，切实整治限制立案、推诿管辖、利用诉前调解变相拖延立案等问题，对符合立案条件的631起投诉逐案督办、全部立案。持续优化线上线下诉讼服务，推行规范化、智能化、人性化诉讼服务，电子送1219.93万次，为群众节省费用1.9亿元，利用新增的“网上退费”功能主动退回诉讼费16.26亿元；线上线下设置的诉讼服务 “好差评”显示，省法院诉讼服务满意率98.56%。
提升质效 注重效果
持续压实法官办案质量终身负责制和院庭长监管职责，制定办案指引、强制类案检索促进类案同判，在情理法融合中准确适用法律，确保案件办理维护好群众权益、经得住群众评判。坚持一次性解纷理念，引导法官在一审阶段最大限度定分止争，二审、再审依法纠错、能改判的不发回，让群众及早从诉讼中脱身，全省法院平均结案时间52天。设身处地体会群众打官司的委屈无奈，要求二审、申请再审原则上开庭、听证，充分保障当事人举证质证、辨论等权利，让当事人能见到法官、把话说完，二审开庭率88.5%、再审审查听证率96.6%。始终以“败诉方思维”加强释法说理，努力在诉中、判后和裁判文书中讲清法理、讲透情理，92.29%的案件在一审程序化解，一审服判息诉率远优全国均值。
“如我在诉”传递司法温暖
认真办好婚姻家庭、相邻关系、劳动就业、教育医疗等群众身边的“小案”，先后发布全省法院弘扬社会主义核心价值观、新就业形态劳动争议、涉军维权、规范高额彩礼、保护妇女儿童合法权益等5批典型案例，既以公正裁判厘定是非，更关注案件背后的人，注重以调解修复受损的社会关系，审结涉民生案件26.13万件。
在依法公正前提下，更加注重保护相对弱势一方合法权益，对诉讼能力弱的老年人、受家暴的妇女儿童、新业态从业者加大保护力度，为陷入困境的当事人缓减免诉讼费2647.24万元。
依法维护劳动者合法权益，与省总工会联合下发《关于建立劳动者合法权益保障协同机制的通知》，与省人社厅等部门联合出台《关于加强新就业形态劳动纠纷一站式调解工作的通知》，持续组织开展办理拖欠农民工工资专项行动，共审结涉农民工工资案件9015件，执行到位金额7313万元。
策划统筹：省法院宣教处
