为提升患者就医满意度，近日，文登区皮肤病医院组织举办了医德医风专题培训会。
培训会现场。
培训会由文登区皮肤病医院分管院长邓英姿主持。邓英姿针对因医患沟通能力不足，缺乏有效沟通和表达能力的问题以《医疗纠纷处理与预防》《加强医患沟通 提升服务能力》为题展开培训，讲授如何落实首诉负责制、增强医疗安全意识，为患者提供优质温馨的医疗服务。
培训会要求，全体职工要坚持“四个点”，立足岗位通过有温度的医疗服务来践行医者初心使命。一是明确工作重点，要把医疗质量、医疗安全放在首位，提升诊疗水平，让患者放心就医；二是找寻工作焦点，通过工作中的小问题以点带面优化流程，完善机制；三是强化工作亮点，持续加强医德医风建设，宽严结合，营造风清气正的就医氛围；四是回归工作起点，行医做人要回归医者本心，设身处地为患者着想，以改善患者就医感受、提高患者满意度为根本立足点，为患者提供安全有效方便优质医疗服务，打造患者满意的医院。
姜嘉欣 文/图
