极目新闻通讯员 钟运哲


“现在真是越来越便利了,出了家门口走几步就到了便民电力服务点,真好!”12月20日,国网武汉供电公司侏儒供电所深入蔡甸区洪北社区慰问困难群众,主动了解用户需求,建立电力便民服务点,进一步延伸乡村供电服务渠道,打通用电服务“最后一公里”。


洪北社区位于蔡甸区侏儒山街道西南隅,总人口365户1570人,居民中老幼人口占大多数。邻近冬至,该公司“鄂电红马甲”聚焦农业发展新特点、农村发展新形势、农民用电新需求,以“社网共建”服务点为载体,来到洪北社区搭建社区用电便民摊位,提供用电咨询、电费缴纳、业扩报装等服务,并通过“网上国网”APP协助社区居民直接进行电费缴纳、新装、增容等办理用电申请,通过发放小礼品鼓励居民现场预存电费,把优质服务送到用户家门口。


同时,网格员们还通过社交媒体平台积极发布节电暖心小贴士,大力推广节能减排理念。“参加‘e起节电’活动,不仅能帮助我们了解如何科学合理用电、节省电费,还能够领取到大额优惠券,在充值电费的时候进行抵消,可谓是一举两得。”村民王先生说道。


“大娘,我们又来了,还是给您检查下插座、电器的用电安全……”王大娘今年70多岁,独居,靠捡废品卖钱来维持生活。“鄂电红马甲”给大娘送来了食用油、大米等生活用品,并对屋内走线以及用电设备逐一检查,在发现大娘主卧房间灯泡坏了后,立即帮她换上了新的灯泡。

在活动现场,“鄂电红马甲”为困难群众发放过冬物资,宣传用电安全小知识,提高社区居民用电安全意识,挨家挨户为居民送去温暖。“我们定期组织‘社网共建’网格员入户走访,收集村民的用电诉求和用电过程中出现的问题,针对特殊的客户群体,协同社区负责人开展电力业务相关延伸服务,切实为用户免去用电后顾之忧。”侏儒供电所副主任肖铁说。

(来源:极目新闻)

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