“太感谢你们了，这么远还专门跑一趟，帮我们解决了大难题!”近日，在广元市昭化区，一场暖心的政务服务上门行动，让多位行动不便的老人感动不已。昭化区政务服务中心不动产登记窗口以“昭小登”服务品牌为依托，用实际行动架起与群众之间的连心桥。
事情源于区政务服务中心接到的多通求助电话。电话那头，市民焦急地反映，家中老人因行动不便、文化程度有限，加之子女外出务工无法陪伴，难以到区政务服务中心窗口办理不动产登记。了解到这些特殊情况后，“昭小登”团队迅速响应，秉持着“群众事无小事”的原则，主动开启上门服务模式，力求实现工作人员指导到位、办事群众清楚明白的“双赢”局面。
上门服务现场，不动产登记窗口工作人员化身“贴心管家”。他们耐心细致地为老人解读不动产登记的相关政策法规与办理流程，将晦涩的专业术语转化为通俗易懂的话语，让老人对办理事项心中有数，真正成为“明白人”；提前精心准备好所有办事所需材料，让老人无需为遗漏资料而担忧，做个“省心人”；从指导表格填写到协助签字确认，每个环节都全程跟进、手把手指导，确保老人办“放心事”。
此次上门服务，不仅解决了群众的燃眉之急，更彰显了“昭小登”服务品牌的温度与力量。“昭小登”团队用脚步丈量民情，以服务传递温暖，将政务服务从“固定窗口”延伸到“群众家门口”，切实打通了服务群众的“最后一公里”。
未来，不动产登记窗口将持续深化“我为群众办实事”的服务理念，不断丰富“昭小登”服务品牌内涵。通过探索党建与业务深度融合的路径，将党建 “软实力” 转化为推动业务发展的“硬支撑”，持续优化政务服务流程，提升服务质效，以更贴心、更高效的服务，不断增强群众的获得感与幸福感，让“昭小登”成为群众心中值得信赖的政务服务“金字招牌”。(杨黎明)
