近日，上海湾区高新区金水湖产业社区的顺丰快递分拣点迎来暖心变化——每逢雨天，快递员便可在联东U谷的闲置雨棚下有序作业。这一改变正是得益于高新区在推进党建引领综合网格治理中建立的协作“三商”机制。
日常微会商，迅速响应撑起一把“爱心伞”
“遇到下雨天，室外分拣就会受到影响，联东U谷内有处闲置雨棚，能否在雨天借用？”产业园区党支部在开展日常走访工作时，顺丰速运负责人提出该诉求。
联东U谷周边辐射产业园区众多企业，还有行政村4个、居民区3个，顺丰速运日常配送压力较大，遇到雨天，室外分拣不仅增加了分拣难度，还极大地降低了配送时效。产业园区党支部全面了解情况后，第一时间和联东U谷物业经理进行了沟通。物业经理考虑到快递小哥的实际困难，同意将闲置雨棚免费借给快递小哥，表示会尽力帮助解决他们的分拣难题。
如今，闲置雨棚免费向快递小哥们敞开，分拣效率大幅提升。此次成功协调，解决了新就业群体的急难愁盼问题，为快递小哥们撑起一把“爱心伞”。
面对类似加强沟通协调便可解决的民生需求，高新区的综合网格往往会直接“吹哨”“派单”，推动有关责任单位直奔现场协调解决，以“响应速度”传递综合网格的“治理温度”。
专题深会商，靶向攻坚解决物业治理“大难题”
高新区兰庭小区二期房屋于2021年4月交付，自交付至室内装潢质保期2年内，有近200户业主陆续出现墙面粉刷层开裂等情况，业主投诉不断。居委会就该问题多次与开发商沟通，但维修进度催一下、动一下，2024年6月，开发商以各种原因暂停维修，修缮工作推进受阻，业主们内心焦急万分。
第二综合网格得知上述情况后，网格长立即启动专题深会商，联合居委会、物业、城建中心等部门就问题的堵点加强分析和研判，从影响范围、责任主体、沟通路径、监管措施等多角度问询，全面摸清问题情况，拟定了督促开发商履职的方案。经过与开发商的多轮磋商，开发商最终承诺5月底前完成屋内墙面修复。“终于有了明确时间表，心里踏实多了！”业主王女士的眉头舒展开来。
面对小区中的治理“瓶颈”，高新区第二综合网格通过多部门会商研究，深入查找问题堵点、难点，明确解决方案和实施实现，让责任入“格”、服务升“格”。
决策终会商，聚力破局试点探索“长久计”
高新区第二综合网格在对近三年12345市民服务热线分析时，发现“维修拖延”“业委会成立与运作”等关键词高频出现。小区物业管理类问题频发，如何从源头作出改善？
“业委会的规范运作需要专业知识，但当前大部分业委会委员是兼职，没有足够的时间和精力铺在业委会工作上。”在一次“推动三驾马车协同治理”的网格议事中，高新区第二综合网格意识到，这一痛点已非单个网格能破解，于是第一时间将问题提交至高新区党建引领基层治理热点难点问题议事协调会上。
一场由高新区党政班子主导的“决策终会商”就此展开，并邀请了区房管局前来指导。城建、城运、居委等多部门联合“会诊”，直指问题核心——业委会亟需专业赋能，基层治理需要制度性创新，“业委会执行秘书”试点工作就这样诞生了。在该制度设计中，业委会执行秘书将运用其专业知识，发挥专业知识“补给站”和小区治理“润滑剂”的作用，协助业委会加强与居委会、物业公司的沟通，合力推动小区事务的解决。
从一个雨棚到一个机制，高新区党建引领网格治理将“单兵作战”变为“协同共治”。“三商”机制层层递进，既快速化解民生“小切口”，又系统谋划治理“大文章”。未来，高新区党建引领网格治理将继续深化“三商”实践，让更多“雨中分拣”的难题转化为“雨中温情”的故事，为党建引领网格治理工作书写“高新样本”。
