本文转自：人民网-安徽频道
4月11日傍晚，泗县运河街道汴光社区玉兰公馆小区凉亭内灯火通明，一场别开生面的“玉兰‘话’开”议事会在此举行。汴光社区党总支书记李克明手持小区居民意见簿，与30余位业主代表围坐畅谈，县委社会工作部、房管中心、运河街道等多家单位代表现场办公，标志着该小区基层治理“三方协同”机制实现创新突破。
作为运河街道"微治理"工程示范点，今年以来，玉兰公馆小区聚焦群众亟待解决的急难愁盼问题，通过"凉亭议事"破解"议而不决"的治理难题。街道创新搭建“1+3+N”议事平台（1个党组织引领，社区、业委会、物业三方协同，N个职能部门支撑），建立“议题收集-联席会商-限期办结-公示反馈-定期回访”闭环机制。数据显示，自机制运行以来，小区电梯维修、绿化改造等十多项积压问题全部“销号”，三方协同效率得到显著提升，物业费收缴率在95%左右，业主满意度长期保持在90%以上。
“以前我们单元楼顶漏水，反映半年也没动静，现在通过‘凉亭议事’会上提出来，当场就定下维修方案。”物业解决问题的高效率让业主彭晶晶发出感慨。
议事会现场，房管中心物业股负责人解读物业法规。同时，针对小区居民提出的5条意见建议，玉兰公馆小区物业负责人朱志杰承诺三天内解决健身器材区照明和绿化带内垃圾等问题。这种“现场办公+限期督办”模式，让基层治理从“公文往来”转变为“马上就办”，得到了广大居民的一致好评。
运河街道相关负责人介绍，街道在8个社区37个小区推广“玉兰‘话’开”议事品牌，建立“社区工作者+专业社工+党员楼长”服务矩阵，通过“说事、议事、办事、评事”四步工作法，今年已解决充电桩安装、养老设施改造等民生实事100余件，成为"新时代枫桥经验"在基层开花结果的生动案例。
玉兰公馆小区的实践是泗县运河街道深化基层治理改革的缩影。下一步，街道将把“玉兰‘话’开”群众议事模式在辖区推广铺开，推动各类矛盾问题诉求从“接诉即办”向“未诉先办”转变，把话语权交给群众，让人民群众真正成为社会治理的最广参与者、最大受益者、最终评判者，不断完善共建共治共享的社会治理模式，让“小凉亭”持续释放基层治理大能量。（姚森）
