本文转自：人民网-河北频道
人民网石家庄4月13日电 （记者周博、实习生连亚拯）推开一扇门，解决千家烦恼。为让人民群众在面对矛盾纠纷时有地方“说理”，河北省平山县坚持以防范化解基层社会治理难题为突破口，整合部门及调解组织等各类资源，在河北省首创社会矛盾纠纷多元化解机制，打造具有县域特色、时代特征的基层社会治理现代化“平山模式”。
平山县为进一步推进综治中心规范化建设，筹建了建筑面积3500余平方米的社会治安综合治理中心，按照“重点部门常驻，一般部门轮驻、涉事部门随驻”的原则，整合政法委、法院、公安、信访、司法及各行业调解组织和重点部门等15个单位158名工作人员集中办公，其他行业部门、专业调解组织及社会组织等力量“轮驻”“随叫随驻”，设立来访接待、矛盾调解、法律服务、心理健康等12个功能室，推动实现“只进一扇门，解纷万家事”。
围绕打造矛盾纠纷化解终点站，该县握紧共建共治“硬拳头”，整合资源，统筹力量，优化中心机构设置，将接访、转办、调解、法律服务、诉讼服务、应急处置等嵌入一链条管理，形成无缝衔接、互为支撑、联调联动的一体化平台，实现矛盾纠纷一站式解决。
同时，突出司法服务保障功能，将律师咨询、法律援助、公证、鉴定引入中心，设立法律服务窗口，拓宽中心服务功能，为矛盾纠纷化解工作提供全方位服务保障。此外，发挥行业调解作用，引入金融、婚姻家庭2个行业调解委员会常驻。组建专家调解团队，设立品牌调解室，多元途径推动“事要解决”，提高“线下解决率”。
综治中心还充分运用科技信息和大数据手段，完善矛盾纠纷化解渠道，实行“线上线下”两条线办理，提升化解成效。运用“石时调”系统，通过微信小程序，为当事人提供在线反映矛盾纠纷、在线咨询、在线化解等服务，打通矛盾化解“高速路”，提升“线上解决率”，“让数据多跑路、让群众少跑腿”，推动异地纠纷在线调解，实现“一次也不跑”。
为提高应急处置水平，综治中心以公安局依法治访特勤大队为主体，联合检察院、法院、司法局等部门力量，实行联合会商机制，综合运用多种手段，随时处置涉访突发事件，依法疏导、教育上访群众，依法打击非法上访行为，依法规范正常信访秩序。
