4月12日,北京街头狂风肆虐,阵风达8级以上。在清河街道,快递员李强弓着身子,双手紧握电动车把手艰难前行,手机里不断弹出客户群里的留言:“师傅别着急,注意安全!”“我的快递明天送也行!”——一场关于坚守与关爱的“双向奔赴”正在进行。


逆风前行的坚守


“不好意思,风太大了还得十几分钟才能送到。”一大早,家住怡美家园的王女士就接到了京东七鲜平台快递员的电话,听着窗外呼啸的风声,她连忙回应:“不着急不着急,师傅您注意安全,晚点送也没关系。”


在中通快递清河站点的分拣中心,快递员王红丽仔细检查每一件包裹的包装,她手上的动作比往常更加轻柔。“今天的包裹量少了一些,但每一单都要送得更小心。”她边说边给一个纸箱贴上“易碎品”的警示标签,“这种天气,更要保证东西完好无损地送到客户手上。”

在西三旗街道梧桐苑社区,京东快递员小何顶着狂风停稳电动车。他熟练地取出防风绳,将车厢上的大件包裹重新加固。“这是客户给宠物买的粮食,有十几公斤,这么大的风,不绑结实点,一转眼就能被吹跑了。”当被问及为何要在这样的天气坚持送货时,他腼腆一笑:“大家出不了门,就等着我们把生活必需品送上门呢。”他紧了紧衣领,又驶向下一栋居民楼。


青龙桥街道国防大学社区里,京东快递员李子胜的身影准时出现。5年的配送经验让他对社区了如指掌,更让他深知老干部们的特殊需求。“这36件都是老人们的药品和生活必需品,一件都不能耽误。”


在7号楼前,他扛起10斤重的猫粮为独居的刘教授送货上门。“小李辛苦了!”老人们的声声问候,让这个被大风吹得睁不开眼的午后格外温暖。30公斤的配送箱,1.5万步的足迹,丈量着一名平凡快递员的职业坚守。


“让快递员少跑一趟”


“牛奶、蔬菜、水果都备齐了,这周末不网购,让快递员少跑一趟。”11日上午,在安宁庄西路的超市发超市内,居民刘女士一边整理购物车里的商品一边说。她的购物车里装满了各类生活必需品,从新鲜蔬果到日用品一应俱全。

像刘女士这样主动减少网购的市民不在少数。大风预警发布后,不少市民选择提前采购物资,用实际行动为快递员“减负”。“看到天气预报说要刮大风,我就提前两天把这周要用的东西都备齐了。”在小米科技园工作的张磊说。

生鲜电商平台的销售数据印证了市民的这份心意。据了解,大风来临前夕,各平台生活必需品的订单量出现明显增长。盒马鲜生悦茂购物中心店工作人员告诉记者:“很多顾客都加大了单次采购量,有的甚至一次性购买了一周的食材。”

据京东物流相关负责人介绍,京东物流成立专项保障小组,全面强化仓储、分拣及配送环节的安全管理,科学调度一线人员排班,在确保安全的前提下保障服务品质。京东七鲜平台同步增加民生物资储备,调配补充运力,并为市民提供灵活配送时段选择。

京东外卖对因天气受到影响的订单,为骑手提供恶劣天气补贴,采取超时免罚、合理延时、优化配送路线等分层管理举措,确保骑手配送安全。


“服务不打烊,守护不断档”


“师傅快进来歇歇脚,喝杯热姜茶暖暖。”12日下午,在万泉商务花园6层的新新家园社区居委会内,社区工作者热情地招呼几名快递员,这个临时设立的“暖心驿站”里暖意融融。

这样的温馨场景在海淀区各个街道、社区同步上演。在大风来临前,海淀区委社会工作部就未雨绸缪,通过“区-街道-社区”三级联动机制,将致快递、外卖小哥的暖心提示传达到每一个服务站点,确保各项关爱措施落实到位。

小南庄社区“应急避风休息区”24小时开放,提供热水、充电设备、应急药品等服务。社区党委书记柳春英说:“我们的服务‘不打烊’,守护‘不断档’,这里就是小哥们的‘家’。”


各社区的关怀举措细致入微。新新家园社区制定了详细的《防风行动指南》,从个人防护到行车避险,事无巨细,并组建了应急小队,随时处置突发情况。光大社区、汇新家园、光大锋尚园、三义庙社区、海淀南路南等社区通过新就业群体微信服务群,及时发布安全提示和服务信息,并在居委会为新就业群体提供热水、充电、应急药品等服务。三义庙社区还配备了高压充气设备,方便快递、外卖电动车应急维修。

“社区的贴心安排让我们特别感动。”正在驿站休息的京东快递员王师傅说。他的手机屏幕上,社区微信群的提示消息不断更新:“学院路有树木倒伏请绕行”“高层配送可以使用货梯”……这些实时动态,为在大风中奔波的小哥们提供了暖心导航。


在这场考验中,快递、外卖员们不仅是服务者,更成为了社区的“安全前哨”。他们及时发现并报告树木倒伏、电线掉落等安全隐患,与社区工作者共同筑起安全防线。

“我们通过线上线下相结合的方式,构建了完整的关爱网络。海淀的每个街道、商圈、街区都有‘城市驿站’‘暖心驿站’‘小哥加油站’,确保每名快递、外卖小哥都能找到最近的避风港。”海淀区委社会工作部部长王世松表示。


当暮色渐浓,穿梭在街头的快递三轮车上,除了待送的包裹,还有市民悄悄塞进的一个苹果、一把糖果。这场狂风中的“双向奔赴”,正用最朴实的方式诠释着城市文明的温度。



1.注意安全:大风天气出行,请务必减速慢行,注意高空坠物

2.合理规划:订单量可能增多,请合理安排时间,避免过度劳累

3.防寒保暖:极端天气,注意添衣保暖,做好健康防护

记者:李平

编辑:张斌

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