“您在第6货架第2层上有一个紫灯待取包裹。”4月9日晚10时，家住城关区雁栖园小区的杨女士跑步回来走进小区旁边的中国邮政雁栖园智慧驿站，感受到了智慧驿站带来的便捷。她在手机上扫码输入取件码进入驿站，点亮灯条，驿站内响起了提示音，杨女士的快递包裹发出紫色的光芒作引导，她来到紫灯前，取到快递，出库扫码，门锁打开，从进门到取件，整个流程用时不到30秒。
作为甘肃邮政首家智慧驿站，雁栖园智慧驿站提供全天候无人值守服务，通过自动化设备或智能系统，实现24小时不间断运营，满足市民随时取快递的需求。
“以前下班取快递经常要排队，有时还取错快递，现在取快递很精准、很省时，效率高多了。”杨女士说，24小时不打烊的服务模式，让上班族可以错峰取快递，满足了夜间取件需求。
记者走进驿站，只见货架上整齐码放着快递，每个快递上都有一个包裹灯，市民在自助取件，快递员将包裹送到指定位置就走，工作人员再入库，基本上3秒钟就完成一件包裹的入库。记者注意到，无论是快递员，还是取件人，在驿站内逗留的时间都很短。
兰州城关邮政寄递事业部工作人员霍雅琼告诉记者，驿站是近日开始营业的，目前邮政、“三通一达”、极兔已入驻驿站，每天的快递业务量在300至500件，为周边的居民提供全天不打烊的自助取件、寄件、退件服务。此外节假日不影响取件，无超时费用。
此外，智慧驿站配备了无盲区摄像头和智能门禁系统，防止快递丢失或误取，并且通过实名认证和视频监控技术，实现取件全程可追溯，降低安全风险。此外，系统设置取件码作为进入驿站的密钥，一件一码取件，可确保快递的安全。
对于快递员来说，智慧驿站的投入使用，大大提高了投递效率。“以前快递高峰期，快递包裹全堵在一起，也容易发生快递丢失或误取的情况。有些顾客不接电话，也会影响投递效率。现在快递进入智慧驿站，实现了精准投放。”兰州城关邮政快递员王学武说，快递员遇到拒收、退单等情况时，在智慧驿站也能轻松搞定。
智慧驿站的功能不止于此，记者看到在它上方还有一个名字：综合便民服务站。霍雅琼介绍，拓展智慧驿站的应用场景，除了基础的快递收发服务，智慧驿站未来有望拓展多元增值服务。比如结合社区团购，用户在取件同时提取团购商品；开展即时零售，提供零食、日用品等商品的即时购买服务；甚至融入本地生活服务，如水电费缴纳、票务预订等，打造一站式生活服务平台。
“智慧驿站是物联网、人工智能、大数据等先进技术的集成应用场景。它的出现为物流行业的智能化升级提供了新的思路和模式，推动了物流行业的数字化转型。”甘肃邮政相关负责人表示，将加快无人驿站建设进度，主要布局在居民社区、商厦写字楼、大学校园、工业园区等区域，计划6月底前完成46个驿站建设任务。
兰州日报社全媒体记者 马艳玲 文/图
责任编辑：王旭伟
来源： 兰州日报
