当“办卡容易退费难”成为消费痛点
当“格式条款”暗藏权益陷阱
当经营店家一夜之间“卷款跑路”
消费者的权益谁来保障？
司法裁判不仅是定分止争的利器
更是规范市场秩序的法治灯塔
今日推出“法护民生・消费无忧”
第一期
《直击预付式消费，锦法为你“撑腰”》
预付式消费
是指消费者预先向经营者支付一定金额款项，经营者在未来一定时期内，按照约定方式分次或分阶段向消费者提供产品或服务的消费模式。
最高人民法院发布《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》，剑指预付卡消费领域的堵点难点问题，通过明晰裁判规则、划定权责红线，更好保护消费者权益，优化消费环境。
关于预付式消费
快来听听锦江法院的法官们
都有哪些“锦”囊妙计！
日常生活中，不少商家以预付费的方式吸引消费者充值消费,超市卡、餐饮卡、美容卡、健身卡等各类预付卡层出不穷。消费者能享受到预付卡带来的折扣和便利，而商家也能增加营收，提高客户黏性，对双方来说本是双赢的局面。但现实中经营者的服务会发生变化，进而影响消费者的权益。
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法官提醒——
消费者应理性充值，细审合同，拒绝大额冲动消费，尤其注意服务内容、退款方式、违约责任，并留存凭证（合同、支付记录等）；遇到商家因停业无法提供服务、迁址致使消费者增加消费成本与时间成本、私转义务至第三人、非消费者原因的服务缩水等情形，消费者有权请求解除合同。产生纠纷后，消费者可向当地消协组织或者行政部门投诉，必要时可向法院起诉，依法维护自身权益。
一些健身、舞蹈或美容机构为了扩大竞争力，推出“终身会员卡”，对外宣传只要办了终身会员卡即可终身享受服务。对于消费者而言，终身会员卡是否真的能享受终身服务？终身卡到底是福利还是套路？
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法官提醒——
消费者应当避免盲目消费，若有办理各类会员卡的需要，首先要做好前期的考察准备工作，考察好商家的资质和实力，慎重选择终身卡。在选择好机构后，一定要与商家签订书面合同，注意合同中关于“终身”的条款，是约定商家经营期间的“终身”，还是约定消费者的“终身”，以避免被套路。终身卡形式下预付的服务费可能因为多种原因无法实际消费，双方应在合同中明确解除合同情况下的退费机制。合同签订后，要留存好合同文本、转账凭证等证据，以便在遇到商家不履行合同义务时能顺利维权。
供稿｜立案二庭；民二庭 马琳、任丽、梁桂龄
编辑｜一糖
一审｜一丹
二审｜橙子
三审｜贵香
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