3月15日，聊城举办“3·15”国际消费者权益日宣传活动暨“聊安付”平台启动仪式。活动旨在加强消费者权益保护，宣传推广单用途预付消费卡协同服务平台“聊安付”，进一步普及消费知识，强化消费维权，优化消费环境，助力提振消费。
仪式现场，聊城市市场监管局主要负责人介绍了全市市场监管部门和各级消协的工作情况，市消协负责人发布使用“聊安付”倡议。企业代表和预付式消费商家代表分别作表态发言，相关领导为首批入驻平台的民办幼儿园发放预收资金存管标识。
现场专设消费维权咨询服务台、手机当砝码活动工作台、你点我检工作台。市消费者权益保护工作联席会议成员单位现场为市民开展法律宣传、受理消费者投诉、提供消费维权及消费知识指导。
聊城高度重视消费者权益保护工作。2024年，全市市场监管系统、各级消协共处理各类投诉举报13万余件，为消费者挽回经济损失1160.8万元。针对预付式消费领域资金监管不到位、消费者权益受损等问题，市市场监管局积极响应社会关切，牵头建设了“聊安付”平台，按照“政府牵头、银行支持、技术公司建设、商家使用、主管部门参与”的模式建设，实现部门协同监管、市场主体管理、预收资金管理、消费评价引流等功能，是全省首个实质性运行的预付资金存管平台。
平台按照可靠性、实用性和方便性原则，对预付式消费充值、核销、资金存管、资金划拨进行全链条闭环式监管，同时引入信托监管，能够有效保障消费者充值资金安全。目前，该平台已协同教体部门对77家民办幼儿园进行培训，24家已率先入驻，入驻工作有序推进。
截至目前，聊城已有16家商场建立先行赔付制度，发展线下无理由退货单位800余家、在线消费纠纷解决企业2700余家，规范建设消费维权服务站40个，进一步提升了消费体验，优化了消费环境。
下一步，聊城将围绕“共筑满意消费”主题，深化平台应用，推动“聊安付”持续拓展行业、商家覆盖面；开展“守护消费”铁拳行动，加大消费领域市场监管执法力度；聚焦重点领域培育一批放心消费单位，开展“你点我检”“消费教育”等系列活动，创建安全、公平、放心的消费环境，让人民群众在每一次消费中都有获得感、幸福感、安全感。
文/图 王鲁斌
