徐雷鹏
健身办不办卡，理发充不充值，培训班多买点课不？一边是“充5000送3000”的甜蜜“诱饵”，一边却在合同里暗藏“最终解释权归本店所有”的无解陷阱；一边承诺“有问题随时找我”，一边玩起“乾坤大挪移”：今天用A公司收钱，明天用B公司跑路，后天换个招牌重操旧业。“万物皆可预付”的时代，预付式消费的信任危机早已不是新鲜事。
真金白银充的钱能不能安心花完，遇到纠纷能不能顺利维权？要找回这份安全感，修复信任裂痕，少不了司法兜底保障。
近日，最高法发布了预付式消费民事纠纷案件司法解释，重点规制不诚信行为。无论是商家设陷阱、玩套路，还是少数消费者钻空子、“薅羊毛”，都将受到制约。司法解释重点解决追责难、退款难、转卡难、举证难等问题。明确责任主体，“金蝉脱壳”没门了；破除“霸王条款”，“自我免责”不灵了。有些商家敢“坑”消费者，就是吃准了消费者因维权时间长、成本高不愿耗的心理。现在，司法解释明确，争议发生时，对合同应作出有利于消费者的解释。商家得“自证清白”——消费记录拿不出来？那就按消费者说的算!
小小的预付卡，不该成为衡量社会诚信的试纸，更不能成为“卡”住消费信心的绊脚石。司法利剑既已出鞘，要真正破解难题，还需要多方围绕备案准入、资金监管、信用约束、行为规范、争议解决等各环节，把监管网络织密了。
健身房搬家，卡有权转、有权退，这就是实实在在的消费安全感。
《 人民日报 》( 2025年03月17日 10 版)
