在上海市老龄化程度持续加深的背景下，杨浦区率先启动《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》，探索构建高龄老人生命健康保障体系。杨浦区域内养老机构正逐步引入经过规范化培训的陪诊师，以“临时儿女”身份为老人架起就医“绿色通道”，用专业服务守护“银发生命线”。
“黄金15分钟”生死营救：
持证陪诊师成“急救先锋”
近日，上海欣益养老院“上演”了一场与死神赛跑的紧急救援。77岁的孤老王老伯突发急性肺炎合并冠心病、胆囊炎。护理团队发现异常后，养老院立即拨打急救电话并启动院内应急陪诊机制，一边获得监护人的医疗委托，另一边陪诊师整理好老人的病历资料，携带氧气袋、急救药品，等待救护车辆的到来，15分钟内完成陪诊服务调度全流程。
陪诊师在救护车上与王老伯保持沟通，稳定他的情绪。到达医院后，陪诊师将老人的病情快速准确地告诉医生，并迅速完成了挂号、缴费等手续，为老人争取到了更多检查和救治时间。
这一成功案例的背后，是杨浦区陪诊师专业化建设的力量。作为区域内专业养老机构，欣益养老院积极组织人员参与区级陪诊师培训项目，课程涵盖职业道德、医疗急救、医院导航等实用技能。
院内工作人员瞿晓琰参加了上海开放大学的陪诊师培训班，通过笔试与实操考试，获取由上海开放大学和上海市养老服务行业协会共同颁发的“陪诊师”证，其所在的团队已建立“院前评估-途中监护-院内对接”全流程服务标准，真正成为老人们的“临时儿女”。
试点方案在杨浦落地，
政校协同培育“正规军”
2024年2月，上海市制订的《上海市老年人助医陪诊服务试点方案》正式出台，明确于2025年2月至7月在杨浦、浦东等9个区启动试点。作为高龄老人聚集的重点区域，杨浦区通过专业化培训体系、数字化平台赋能、标准化服务定价等措施推动方案落地。
根据方案要求，杨浦区将养老从业者作为核心人才储备。自两年前起，上海开放大学联合上海市养老服务行业协会开展“上海养老服务陪诊师”公益培训，覆盖全区专业养老服务机构工作人员。
培训内容包含理论授课与医院实景实训，学员需掌握医疗急救、科室动线规划、医嘱记录等技能。陪诊师甚至在实训中重点学习心肺复苏技术，多一项技能就多一份保障。
随着试点方案推进，区域内一支兼具专业能力和人文关怀的陪诊师队伍正加速成型，为破解超大城市养老难题提供“杨浦样本”。
文字 |沈莹
图片 |沈莹
编辑 |周梦真
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