全区首个建材行业消费维权多元调解中心揭牌，参观放心消费示范店，鉴别真假商品……3月14日，在第43个“3·15”国际消费者权益日到来之际，南宁市开展多项宣传活动，营造全社会重视消费者权益保护氛围，促进诚信经营、放心消费工作持续开展。
当天上午，主题为“共筑满意消费·畅享美好生活”“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动在快环建材市场举行。记者了解到，2024年，南宁市市场监管局专业市场分局共收到建材行业投诉832件。其中经营者拒不履行合同约定的问题最为突出，共计519件；以假充真、以次充好的产品质量问题47件；其他合同问题43件；定金侵权行为30件；不履行“三包”义务问题27件。
活动现场，专业市场管理分局与快环建材市场、广来律师事务所共同揭牌成立广西多元化解矛盾纠纷条例实施以来全区首个“建材家居消费维权多元调解中心”，开启市场监管+维权服务站+公益律师联合调解模式，并通过利用AI数据库，分析过往调解案例等信息，为调解工作提供专业参考，让消费者维权无忧。南宁市市场监管局专业市场分局公用企业监督管理所所长韦柯表示，原来的拨打12315消费投诉举报热线方式经过流转审核等程序，需要耗费双方的人力和时间，沟通过程相对复杂，而市场内多元调解中心给消费者提供一种更快更方便的选择。
南宁高新区也在当天上午开展2025年纪念“3·15”国际消费者权益日暨“共筑满意消费”现场宣传活动。10家放心消费承诺企业代表现场宣读承诺书，承诺提高商品和服务质量，提升消费者满意度。与会人员参观了放心消费示范店，发现示范店内悬挂着无理由退货承诺单位的公示牌。经营者介绍，悬挂了公示牌的商家承诺在不影响二次销售的前提下，商品无理由退货，为消费者提供线下购物“后悔权”，提升消费者的到店消费体验。
在南宁经开区，南宁市市场监管局经开分局在2025年“3·15”国际消费者权益日主题宣传活动中为消费者科普消费维权知识，工作人员现场展示真假饮料、生活用品，通过两两对比让消费者直观了解如何辨别真伪。南宁市市场监管局经开分局稽查股执法人员梁鹏提醒消费者：“购买商品时，建议到正规的场所购买，注意商品包装上的信息和防伪标识是否完整。如果买到假冒伪劣商品，建议拨打12345、12315投诉举报，市场监管部门会协助消费者维权。”
14日下午，南宁市市场监管局工作人员走进南宁市越秀路小学，通过消费教育与食品安全进校园知识讲座，提高孩子们的食品安全意识与消费知识水平。活动中，工作人员播放视频让孩子们寻找视频中容易造成食品安全隐患的行为，大家认真观看视频并且积极举手回答问题。工作人员还介绍何为“三无”产品以及消费者拥有的“安全权、知情权、维权权”。那么如何识别“山寨”产品呢？工作人员表示，购买进口商品应查看包装是否粘贴中文标签，同时应从正规渠道购买。现场还让孩子们学习食品安全顺口溜，用生动有趣的形式让孩子们迅速学习到相关知识。(记者 苏昭宇)
