为深化区域社保工作交流，提升社保经办服务效能，3月12日，西昌市社会保险事务中心考察组一行在主任胡超群带领下，到成都市锦江区社会保险事务中心开展社保服务体系建设专项调研。双方通过实地考察、场景体验、座谈研讨等形式，围绕“智慧社保”“基层服务创新”“工伤预防机制”等民生服务重点领域展开深度对话，共谋跨区域协同发展新路径。
当天上午，在锦江区社保中心主任乔苓陪同下，考察组一行实地参观了锦江区社保经办大厅，察看大厅区域划分、功能分区、窗口设置等基本情况，重点学习锦江区在应对养老保险重大改革相关工作中的亮点经验，详细了解锦江区在优化窗口设置、排号系统改造、实行“双厅长模式”化解政策化纠纷等方面的实践探索。座谈会上，双方围绕社保标准化建设、智能转接电话分流、经办服务质效提升、风险防控等内容进行了研讨交流。
考察组随后走访了成龙路街道社保基层经办网点，就如何提升社保基层平台建设质效、如何强化政务服务智慧化建设等方面展开深入调研。该网点以立足群众需求为出发点，通过整合社区资源，创新服务方式，推动政务服务质量持续提升，这种将社保服务深度融入基层治理的模式，为破解县域服务半径难题提供了创新范本，得到西昌同仁的高度评价。
在下午重点考察的工伤预防示范点位“交子工社”，考察组沉浸式体验了“科技+教育”的工伤预防体系。站在指定的位置，戴上VR眼镜，拿上手柄，体验安全交互，身临其境感受一次高处作业；点开锦江区工伤预防知识竞赛页面，阅读题目、选择答案，就能进行一场线上知识竞答；一张简单实用的便民服务条、一本时尚新颖的工伤预防漫画手册、一块动态显示的工伤数据可视化大屏，让工伤预防知识在交子工社实现沉浸式宣传。这是全国首个工伤预防主题城市建设者社区，充分展示了政企联动的工伤预防创新机制，其“体验-学习-预警”的闭环管理模式引发热烈讨论。
“此次考察为我们推进社保服务标准化建设提供了新思路。”
西昌市社保中心主任胡超群表示，将充分借鉴锦江区在基层服务体系和工伤预防体系化建设等方面的先进经验，开展专项对标行动。
下一步，双方将持续加强经验交流、学习互鉴，积极探索新思路、新方法，不断提升社保服务水平，努力打造群众满意的“温暖社保”。
编辑： 徐倩
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