晚间特价买到酸臭菜你会咋办？按摩店里，老人听信推销“冲动消费”，她能退回款项吗……近日，重庆市巴南区人民法院、国家金融监督管理总局巴南监管分局、重庆市巴南区市场监督管理局联合通报了“2024年巴南区消费者权益保护”工作成果，并联合发布典型案例，涵盖网络交易、教育培训、食品安全、预付卡纠纷、金融诈骗等领域。
超市买到酸臭冬瓜 消费者索赔
去年12月20日18点，王某在一家百货超市购买特价食材冬瓜一块。当时，冬瓜用保鲜膜打包，并经称重标价。
王某回到家后，打开保鲜膜闻到冬瓜发出酸臭味，表面还有黏糊状不明物质，便当即致电超市服务台反映情况。超市工作人员要求王某带上所购买的冬瓜返回超市。
经超市工作人员检查，冬瓜确有酸臭味。王某认为超市出售腐烂变质冬瓜，要求给予惩罚性赔偿。
超市方辩称，其出售的冬瓜是晚间特价商品，存在品相不好的情况。
因双方协商未果，王某遂提起诉讼，告上了巴南区人民法院。
法院经审理认为，超市虽然出售的冬瓜是晚间特价商品，但也应根据蔬菜瓜果不易保存的特性，保证出售的蔬菜瓜果新鲜、可食用。超市确认其出售的冬瓜已有酸臭味，依法应向消费者承担相应民事责任。
经调解，超市赔偿王某800元。
巴南区人民法院表示：本案是“小案件”推动“大民生”的生动缩影，通过司法调解高效化解纠纷、强化企业食品安全的主体责任，为营造安全放心的消费环境提供了法治样本。
听信推销 老人按摩店里花了近2万元
郑女士因年迈体弱，颈椎、关节等身体部位经常出现小毛病，长期保持着保健按摩的习惯。
去年9月，一家按摩店在她居住的小区附近开业，老人抱着尝试的心态到该按摩店接受服务。
到店后，该按摩店经营者向其宣称，店里提供的按摩服务具有很好的保健养生效果，还可以治疗缓解“关节炎”“颈椎病”等病症，加上店员的服务热情，郑女士短时间内在该按摩店“冲动消费”了近2万元。
然而，接受服务回家后，郑女士感觉效果不明显，遂将自己购买按摩保健服务的情况告知了女儿。
随后，两人联系按摩店经营者协商退还部分款项，却遭到了经营者的拒绝。
因协商无果，郑女士母女投诉到巴南区消费者权益保护委员会。
最终，在巴南区消费者权益保护委员会工作人员的释法明理与调解下，按摩店经营者退还了老人部分款项，承诺一定诚信规范经营，还当场撕掉了所有带有医疗用语的广告标语。
巴南区消费者权益保护委员会表示，经营者虚构夸大其服务具有某些病症治疗功效，利用老人渴望保持健康身体的心理，诱导郑女士进行大额消费，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十五条“经营者不得通过虚假或者引人误解的宣传，虚构或者夸大商品或者服务的治疗、保健、养生等功效，诱导老年人等消费者购买明显不符合其实际需求的商品或者服务”的规定，理应及时改正并退还相应费用。
上游新闻记者 徐勤
