齐鲁网·闪电新闻3月10日讯 3月10日，滨州市政府新闻办举行2025年“优化消费环境 助力提振消费”主题新闻发布会，邀请滨州市市场监管局党组书记、局长、市消费者协会会长王兵，滨州市市场监管局党组成员、市消费者投诉服务中心党支部书记、主任、市消费者协会常务副会长、秘书长蔡磊，滨州市市场监管局消费者权益保护科科长朱湘丽，滨州市市场监管局质量发展科科长刘旸，滨州市市场监管局网络交易监管科副科长庞文霞，共同介绍滨州市场监管部门促进消费的有关措施，并回答记者提问。
庞文霞介绍，合同行政监管作为维护市场秩序的重要手段，与消费市场的健康发展紧密相连，通过有效的合同行政监管，可以规范市场主体的经营行为，保护消费者的合法权益，进而优化消费环境，增强消费信心，促进消费市场繁荣。但目前，有很多经营者为了自身利益利用单方面制定的不公平的格式条款（“霸王条款”）侵害消费者权益，这一违法行为让消费者在消费过程中感受不到应有的尊重和保障，降低了消费者的消费意愿，成为当前提振消费工作中亟待解决的问题。
今年滨州市市场监管局针对重点消费领域开展利用不公平格式条款侵害消费者权益违法行为专项整治行动，这项工作也被列入滨州市政府“12163”民生实事。本次专项整治工作自2月份开始，10月份结束，重点开展包含但不限于婚纱摄影、体育健身、教育培训、网络交易等重点消费领域不公平格式条款整治工作，重点打击经营者减轻或者免除自身责任、加重消费者责任、排除或者限制消费者主要权利的格式合同、通知、声明等对消费者不公平、不合理的行为。
希望广大经营者开展自查自纠，在经营活动以及产品服务销售合同中杜绝使用“霸王条款”，同时，也欢迎社会公众参与进来，向滨州市市场监管局积极反映涉嫌利用“霸王条款”侵害消费者权益的违法线索，滨州市市场监管局将切实履行相关法律法规赋予的职责，保护消费者合法权益，打造安全放心的消费环境和公平和谐的市场环境。
闪电新闻记者 陈帅 滨州报道
