“以前打印房本，得专门请假跑趟政务中心，排队就得耗费大半天时间，今天从家里出门到拿到证，连10分钟都不到！”2月20日下午，市民王先生在丰台区民生银行南苑支行内新设置的自助打证机上，仅通过扫描证件、人脸识别等简单操作，便快速拿到了不动产权证书，成为这一服务网点的首位体验者。
这一便民新举措由丰台区不动产登记中心联合民生银行推出，是“不动产登记+金融”服务模式的再次升级，让市民办理房产业务从“跑大厅”迈入“家门口”时代。
从“排队办”到“即时取”，家门口服务被点赞
“房子这么贵的资产，手里没有证书，心里总不踏实。”没几分钟，第二位市民郑先生也顺利拿到了自己的不动产权证书。他告诉记者，之前购房后虽通过“全程网办”完成了过户，但领取实体证书仍需前往线下办理。“没想到现在在银行网点就能自助打印，我遛弯顺便就办好了，真是太方便了。”
近年来，北京市大力推进“全程网办”服务，丰台区不动产登记中心也在持续创新探索。
据该中心主任韩沈飞介绍，目前，九成登记业务类型实现了网上办理，不过部分市民出于留存纸质证书的习惯，或因办理特殊业务的需求，仍需线下办理。为解决服务“最后一公里”的难题，中心将自助打证查询机设置在银行网点，借助金融机构的布局优势，着力打造“15分钟便民生活圈”。
逐步实现全域覆盖，“就近办”不再是梦
为何民生银行南苑支行会成为首个试点？韩沈飞解释，选址既要考虑丰台区区域覆盖的均衡性，也要考虑自助设备落地后的使用效率。“丰台三四环间房产交易量大，民生银行响应积极，设备调试也很高效，所以率先在这里试点。”他还透露，“未来半年，方庄、丽泽、卢沟桥等片区也将陆续增设设备，优先覆盖丰台区房产交易较为活跃的区域。”
这一创新服务模式的背后，是政府与银行的深度协作。自助机融合了人脸识别、证件核验、打印查询等多种功能，与不动产登记系统实时对接，保障数据安全。银行则提供场地并负责运维支持，打通服务链条，让群众“就近办”得以实现。
韩沈飞强调：“服务创新要以群众需求为导向。”此次改革不仅是服务硬件的拓展，更是服务理念的升级。考虑到市民对纸质证书的需求，自助服务保留了实体证照发放功能；针对企业大宗业务，专门开通预约通道分流办理；对于特殊群体，还保留了人工窗口兜底保障。
聚焦“便民服务”，构建智慧政务生态圈
市民的获得感体现在诸多细节之中。郑先生提到，自助机操作界面十分简洁，全程仅需扫描身份证、人脸识别两步，“就像在ATM机取钱一样方便”。民生银行相关负责人也表示：“作为便民服务的新窗口，我们会持续优化操作指引，方便老年群体使用。”
未来，随着更多智慧化举措的实施，“15分钟便民圈”的服务内容将更加丰富。它不仅缩短了市民办事的出行距离，更体现了城市治理中的人文关怀。从过去“抱着一摞材料来回跑”，到如今“在家门口一机通办”，丰台区以这一“小切口”推动了政务服务的“大提升”。“‘不动产登记+金融’模式正在稳步推进，我们的目标是让群众办事从‘能办’迈向‘好办’‘快办’。”韩沈飞说道。
责任编辑：任芯仪(EN063)
