3月6日，由长沙市湘医公益慈善服务中心、快乐老人报联合开展的“湖南肿瘤患者就医体验公益调研座谈会”在长沙举行。
会议聚焦肿瘤患者就医痛点与需求，汇聚临床专家、护理及药学精英、医疗机构代表及患者群体，共商全病程管理路径，探索提升肿瘤患者生存质量及就医体验感的可行性方案。
购药流程繁琐、检查时间受限、跨院转诊不便……
会议伊始，患者代表结合亲身经历，讲述了诊疗过程中面临的流程繁琐、信息不对称等问题，呼吁社会关注患者身心双重需求。针对上述痛点，长沙市卫生健康委相关负责人介绍，提升患者全流程医疗体验是深化医疗服务改革的核心任务，需以诊前、门诊、急诊、住院等场景为抓手，系统性优化服务链条。
现场来自省内医疗机构的临床专家，就如何改善肿瘤患者就医体验给出了专业建议。湖南省肿瘤医院肝胆肠外科康忠诚、中南大学湘雅三医院血液内科蒋铁斌等专家，从学科角度剖析了肿瘤诊疗中的难点，强调个性化治疗与多学科协作的重要性。湖南省第二人民医院乳甲外科曹鸿儒、肿瘤中心曾凡旭建议，开展全病程管理贯穿“筛查-治疗-康复”全链条，可以科学化、规范化服务减轻患者的负担。
中南大学湘雅医院乳腺科夏凡、湖南省第二人民医院普外科李珊从护理实践出发，分享了如何通过精细化护理提升患者生活质量。湖南省肿瘤医院药剂科科廖德华则针对肿瘤用药安全与可及性提出建议，强调药师在患者教育中的关键作用。
个案管理师代表王月、胡可介绍了药品供应与患者随访的创新模式。全病程管理服务机构代表曾小云分享了企业如何通过数字化平台整合资源，助力患者实现“一站式”健康管理。
此次座谈会为改善湖南肿瘤患者就医体验提供了新思路，同时为提升肿瘤患者就医体验科研奠定了实践基础，长沙市湘医公益慈善服务中心相关负责人介绍，下一步将根据座谈会成果形成调研问卷，在行业主管部门的指导下对患者开展公益调研，形成专业报告，为主管部门未来进一步推动政策支持、技术赋能与多方协作，提供参考，切实提升肿瘤患者就医体验感，让“医疗温度”真正惠及每一位患者。
潇湘晨报记者任弯湾
