近日，济宁名城小编相关渠道获悉，邹城市中南檀月墅小区的物业服务质量引发强烈不满，网友在济宁市网络问政平台上反映物业不作为问题。网友表示，该小区物业费高达1.6元/㎡，号称提供五星级物业服务，但实际服务却问题重重，且多次反映后仍未得到有效解决，已引发民愤。以下是网友反映的主要问题：
1. 卫生问题：脏乱差现象严重
网友反映邹城市中南檀月墅小区的卫生状况极差，垃圾箱经常堆积如山，路面脏乱不堪。据网友提供的照片显示，上午十点左右，小区内垃圾未及时清理，从西门、南门进入后，所见区域大多脏乱不堪。尽管多次反映，物业仅派保洁人员简单处理，次日脏乱现象依旧，卫生问题长期得不到改善。
2. 业主特殊情况处理时效问题
该网友表示，业主们经常遇到生活琐事问题，如过道灯不亮、地下车库石墩挡路、电梯故障、车位被占等。无论业主通过电话、微信等方式向物业反馈，物业的响应速度极低，办事效率差。
3. 电梯安全问题
根据国家相关规定，高层住宅电梯应配备双电源系统（常用电源和备用电源），以确保在供电系统发生故障时电梯不会中断供电。然而，作为新小区，中南檀月墅已多次发生电梯事故，虽未造成人员伤亡，但安全隐患不容忽视。
4. 小区安保及物业值班问题
檀月墅小区南门和西门均安装了人脸识别门禁系统，但保安为图省事，经常将大门敞开，随意放行外来人员，导致小区安全得不到保障。此外，西门未安排值班人员，以至于传单小报随意张贴至业主家门口。而且很多业主有些情况需要找物业解决反映，号称24小时值班的物业，电话没人接，有事找不到人，且这种情况已经发生多次。
针对以上情况，业主集体不满，希望更换物业。中南檀月墅两个业主群内有近千名业主，其中超过80%对物业极不满意，多数业主希望更换物业，但不知如何操作。业主群内每天充斥着对物业的怨言。就在近日，小区停电半小时，导致多名业主被困电梯，物业值班人员失联，物业经理电话也无法接通，其中包括刚放晚自习的学生和孩子。
对此，希望相关部门介入调查，督促物业公司尽快整改，切实提升服务质量，保障业主的合法权益。
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