2月27日18时16分，北京公交集团客八分公司第十二车队921路驾驶员王晓刚驾驶车辆运营至杨庄东站时，突然，乘务管理员神色慌张地跑来告知，车厢后门处有一名乘客晕倒在座位上。王晓刚听闻，瞬间警觉起来，将车辆停在安全地带后试图唤醒昏迷的乘客。乘客面色苍白，双眼紧闭，毫无回应，情况万分危急。王晓刚迅速掏出手机拨通了120急救电话并向车队进行汇报。
挂了电话后，王晓刚转身面向车厢内的其他乘客，耐心地做好解释工作，乘客们纷纷表示理解，有序下车。等待救援的过程中，晕倒乘客突然开始呕吐，王晓刚和乘务管理员轮流上前帮忙擦拭，一直陪在乘客身边。18时30分，救援人员抵达现场，在众人的协助下，乘客被顺利送上救护车。
乘客被送走后，车厢内一片狼藉，呕吐物散落一地。王晓刚和 乘务管理员拿出纸巾清理，认真细致地擦拭每一处污渍。18时56分，完成所有清理和准备工作后，王晓刚再次驾驶着921路公交车缓缓启动，继续投入到运营任务中。
来源：BRTV新闻（记者 张新蕾）
编辑：谭敬
