仇自立在和老人聊天。 高新警方供图
本报记者 吴涛 本报通讯员 曹茜
“仇师傅，又来社区走访啦？”“仇警官，我想咨询一下孩子上户口的问题……”在高新区镇湖街道的社区里，仇自立的名字家喻户晓。作为高新区公安分局镇湖派出所社区民警，他用热情和耐心赢得了居民们的信任与爱戴，成为社区里人人称赞的“守护者”。仇自立深知，社区民警不仅要走进群众的家门，更要叩开群众的心门。他始终将“以心换心，事事有回应”作为工作准则，把群众的每一件小事都当作自己的大事来办。
深夜抢险，他是居民的“贴心人”
不久前的一个深夜，秀岸花园3幢的王阿婆家中水管突然爆裂，屋内积水严重。情急之下，王阿婆拨通了仇自立的“24小时热线”。正在值班的仇自立迅速联系物业抢修，并挽起裤腿帮忙清理积水。
经过两个多小时的努力，积水被清理干净，水管也修复完成。王阿婆感激地说：“仇警官就像自家人一样，有他在，我们都很安心。”这只是仇自立日常工作中的一个缩影。2024年以来，他已为群众解决各类“小事”200余件，收到锦旗9面、感谢信3封。
警民联系群，架起沟通“连心桥”
仇自立的手机不仅是私人通讯工具，更是社区的“24小时热线”和移动的“警务站”。他建立了29个警民联系群，其中200人以上的群就有11个。他定期在群内发布社区动态、政策解读、防范诈骗等信息，成为居民获取可靠信息的重要渠道。居民们遇到问题或发现线索，也可以随时在群里咨询和上报，仇自立总是第一时间作出回应。
今年初，秀岸花园的秦女士在群里反映小区内存在高空抛物问题。仇自立立即行动，结合日常走访，明确了问题严重的楼幢，多次上门开展思想教育，并推动社区在重点楼幢加装移动式“朝天摄像头”，守护居民“头顶上的安全”。这一举措得到了居民们的高度赞扬，困扰小区多年的高空抛物问题得到有效解决。
“平安叩门”，守护独居老人的温暖行动
仇自立的辖区有5个动迁小区，独居老人占比较高。如何防范这些老人发生意外，一直是他的“心头事”。2021年初，他从社区和物业“借来”七八个人，组建了一支“敲门小队”，每日入户走访，掌握老人的生活状况，排查隐患风险，帮助解决日常需求。
如今，这支“敲门小队”已拥有70多名志愿者，他们经过仇自立的专业培训，每天早晚两次“平安叩门”，观察老人的身体状态、留意燃气阀门是否关闭……去年冬天，独居的周爷爷突发心梗，正是仇自立在“敲门”中及时发现并紧急送医，才让老人脱离了危险。“社区民警就是群众的守护者，只有付出真心、耐心与细心，才能让群众安心、暖心与顺心。”仇自立说。他用实际行动诠释了社区民警的职责与担当，用“以心换心”的服务赢得了居民们的认可与赞誉。
