近日，市民陈先生向新民晚报“新民帮侬忙”反映，其斥资14.65万元购买的哪吒智能电动车在购入未满一年期间，频发严重漏水故障。截至发稿，“哪吒汽车”仍因缺少配件无法维修，被弃置家中，成为困扰车主近一个月的闹心难题。
陈先生购买的哪吒汽车
据陈先生回忆，今年春节期间车辆首次出现漏水险情。经第三方汽修机构检测，故障根源系空调进气口密封圈失效，导致空调冷凝水倒灌车厢。“驾驶舱积水已漫过脚垫，主副驾座椅底部完全浸泡，存在严重电路短路风险。”心有余悸的车主表示，自此只好停止使用车辆。
更令人震惊的是，当陈先生于节后驱车16公里前往指定门店——上海纷石汽车销售服务有限公司（哪吒汽车沪南公路店）寻求维修时，途中车载系统竟连续黑屏四次。而到店后遭遇的冷处理更让他寒心，“售后人员拒不检测维修，当日也无任何负责人出面解释，门店漫不经心，对车辆售后问题全然不当一回事。”
在反复拨打哪吒汽车400客服热线后，2月17日陈先生终于接到品牌方客服回电。然而所谓解决方案却是“无法承诺配件到货时间、不提供代步车辆”，仅建议“尽量避免雨天使用”。对于这种敷衍态度，陈先生直言荒唐，“难道价值十几万元的新能源车雨天只能当摆设？”
记者就此事致电哪吒汽车官方客服，对方证实车辆尚在4年/12万公里质保期内，称“已安排专人对接”。但陈先生透露，自2月17日后品牌方再无主动沟通，故障车辆至今仍由车主自行保管。“沪南门店推诿检修、总部售后杳无音信，所谓‘用户型企业’的承诺何在？”
业内专家指出，新能源汽车座舱漏水绝非小事，可能引发电路系统短路、电池组受潮等重大安全隐患。根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，生产者应当建立完善售后服务体系。
截至发稿，陈先生这辆价值近15万元的“铁疙瘩”哪吒电动车，既不敢驾驶上路，又找不到能维修的渠道。“雨季即将来临，沪南公路门店仍坚持不予维修，浸水车辆继续受损怎么办？”车主无奈的同时，也呼吁监管部门加强对新能源汽车售后服务质量的监管。
原标题：哪吒汽车座舱漏水成摆设 门店修不了 客服也推诿
栏目编辑：陈浩 图片来源：受访者供图
来源：作者：新民晚报 夏韵
