在长征镇居民眼中,“助餐、助浴、助洁、助行、助医”五大服务项目(简称“五助”)已经成为基层为老服务的创新标杆。更为难得的是,在摸索如何构建“老龄生态圈”的过程中,长征镇巧妙地通过“代际融合”的服务设计,仅仅用“一餐热饭”便串起了“银发”与“青丝”。
上午11点不到,怒江片区助餐点便已挤满了前来用餐的顾客。在老人餐点餐窗口,居民徐阿婆正熟练地刷卡取餐:“赤酱狮子头、红烧大虾,还有清炒花菜,都是我们老年人爱吃的,比家里烧得还软乎,用老人卡刷刷才十块钱,健康又实惠。”
长征镇社区事务受理中心副主任葛凌悦介绍,像80岁徐阿婆今天所点的这份老人套餐,包含大荤、小荤、素菜各一份,总价18元,除去政府补贴的3元固定费用外,只要手上有这张“敬老卡”,并满足相关条件,食堂会在此基础上叠加打折,这样一来,一份荤素搭配的健康午餐仅需10元,性价比可谓极高。“对于老年人来说,吃饭无非就是图个健康跟方便,社区食堂不仅干净卫生,同时也满足了居民15分钟社区生活圈的需要。”葛凌悦表示,由于该片区紧邻天地软件园,不仅受到老年人青睐,还收获了不少“跨龄段”粉丝,钮女士便是其中一位。
“之前一直都选择在网络平台点各种各样的外卖,吃起来总归不放心。自从发现了这家宝藏食堂后,每天中午都会跟同事一起来吃。”对于钮女士这样的年轻白领而言,这里不仅是老年人的“幸福食堂”,也是他们离不开的“社区厨房”。而这种“银发”与“青丝”共聚一堂的场景,也成为长征镇为老服务的特色缩影。
长征镇怒江片区社区食堂
在“五助”服务体系中,助行与助医的联动最具突破性。在长征镇今年计划推出的“速福达”服务中,将老年人出行难题分解为三级响应。比如,在上下楼过程中,为有需要的高楼层老年人提供免费爬楼机,为高龄、行动不便的居民,免费提供10公里内的上门接送服务。
在助医服务方面,长征镇计划通过与社区卫生服务中心联动,将“家庭医生”下沉社区,依托互联网在线复诊配药功能,创新“云问诊+送药上门”模式,满足老百姓问诊、配药的需求。
“虽然目前相关的方案还在进一步细化中,但我们最终目的是持续优化服务清单,匹配服务项目,为老人们提供有针对性的上门服务,打通社区居家养老服务堵点和痛点,让老年人生活更加舒心放心。”葛凌悦说道。
企业免费上门清洗油烟机
“衣食住行,样样服务都离不开社区居民的生活需求。”葛凌悦以助洁助浴服务举例:从最开始的季度性清洗衣物,到空调、油烟机深度清洁,再到企业捐赠除螨服务,长征镇的“享老”生态版图也逐步完善。在享老体系打造过程中,不少镇内企业主动报名,申请参与到基层自治过程中来。
“对于我们企业而言,养老体系的完善不仅是公益事业,也催生出许多新的发展机遇。”红星美凯龙环球家居1号店招商副经理兼适老项目负责人胡颖介绍,今年3月份,红星美凯龙环球家居1号店计划推出针对老年人的适老康养馆,集适老设计改造、适老家居类产品与康复辅具展示、便捷化洗澡椅、助行器于一体,为老年人提供智慧养老孵化的数字解决方案。
白领与老人共坐一桌吃饭,企业服务与社区需求深度融合,长征镇围绕“老有所依”书写生动答卷。正如葛凌悦所言:“为老服务不是单向帮扶,而是构建全龄友好社会的切口。”
记者:蔡剑飞
编辑:黄湄
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