大象新闻记者 夏萍 仝新丛 通讯员 张楠 刘奕扬
2月22日深夜，随着当天最后一架由广州飞往郑州的航班平稳降落，郑州机场为期40天的春运保障工作画上圆满句号。在这场“探亲+旅游+跨境”多流叠加的出行高峰中，郑州机场以“发现美好、创造美好、享受美好”为服务内核，春运40天，郑州机场累计完成旅客运输354.2万人次，同比2024年增长9%。
数据新突破：中部枢纽释放强劲动能
2025年春运期间，郑州机场中转旅客26.9万人次，单日最高客流达9.6万人次，通过动态优化机位编排策略，将大多数航班都靠廊桥停放，航班靠桥率超过96%，提着行李步行的旅客距离得以缩短。
智慧赋能，科技让出行“更快一步”
今年春运期间，郑州机场充分运用新技术为旅客的出行提供保障：应用“五色”行李条与RFID追踪系统，行李分拣准确率明显提升，首件行李提取时间低于行业标准，让行李与旅客同样便捷平安“出行”；在“中转旅客服务通”小程序开通“团队无忧”“爱心尊享”“首转首帮”服务预约功能，为中转旅客提供更为精准、快速的服务保障。
服务暖人心，特殊旅客的“定制温暖”
聚焦“一老一小”、残障人士等群体，郑州机场织就一张全链条温情服务网。持续为老年旅客提供“无忧关爱”孝心服务，配备老花镜、急救药品和手写指引卡减少老年旅客出行顾虑；为残障旅客提供“有爱无碍”暖心服务，准备自助轮椅、共享轮椅等服务设施；无陪儿童“可视化”手环实时更新动态。
春运期间，4200多名无陪儿童，实现了从“车门到舱门”的安心旅程；母婴室升级隐私哺乳舱，温奶器、消毒柜让带娃出行轻装上阵。春运期间，志愿服务更上新台阶，移动便民服务车首次亮相候机楼，“我帮您”服务团队日均行走超3万步，累计帮扶了5.5万人次的旅客。
