2月22日，为期40天春运圆满收官。成都车站全站到发旅客2893.4万人，同比增长5.05%。其中，成都东站到发1856.2万人，同比增长4.98%；成都西站到发262.5万人，同比减少3.22%。
面对“史上最忙春运”，成都市政府火车站管委办以体系化思维破题，从安全保障、秩序维护、运力接驳、旅客服务等多方方面，通过一系列硬核操作提升旅客出行体验。
科技优化赋能，便捷+1
智慧出行多点轻松
今年春运，成都火车站地区“科技感满满”!为了让旅客出行更加便捷高效，全新上线并优化了多项智慧服务，从导航到接驳，让每位旅客都能享受到贴心又高效的出行体验。
机器人配合警察在成都火车站巡逻。成都市政府火车站管委办供图
建成投用成都东站室内精准导航，整体接入“高德地图”导航系统，完善优化线下引导标识，形成“抬头可看、低头可找、掌上可导”的立体多维导航体系。新建成都东站东、西广场2条连接步梯，彻底解决东、西广场地面不互通的历史性问题，旅客出行更轻松。
针对落客平台易拥堵的问题，今年成都东站通过路地交警联勤、红绿灯智能配时等“智慧交管”组合拳，有效实现有序分流接送客车辆，动态引导车辆快速通行、停放，确保道路畅通无阻。
在接驳运力动态调度方面，依托TOCC交通大数据平台，出租车、网约车按小时客流动态调度；地铁2、7号线加密班次，延时运营；1000台次应急大巴随时待命...一系列举措确保旅客收获一份顺畅、舒心的旅程，一点儿不需要焦虑。
安全保障升级，安心+1
出行无忧多点放心
在人潮涌动的归途中，安全是头等大事!为了让旅客平安归家，过个好年，站区各单位严格落实各项安全保障措施。
24小时守护，全方位治安防控。加强站区治安防控力度，实行24小时网格化布警和武装定点执勤。武警、公安、群防群治力量全员上岗，确保每一位旅客都能获得“看得见的安全”。
成都火车东站候车大厅。成都市政府火车站管委办供图
智慧护航，春运安保黑科技。新建成的智慧公安系统首次运用到春运安保工作中，作为秩序维护的“最强助攻”，这套系统能根据客流变化“量身定制”应对方案，让回家之路有全方位的保护。
重拳出击，守护钱袋子与人生安全。针对各类违法犯罪行为，今年春运，成都火车站地区拿出“史上最强力度”，重点加强侵财类案事件打击查处力度，全力守护大家的“钱袋子”和人身安全。
贴心服务到位，温暖+1
春运旅途多点幸福
旅客在，服务在。今年春运，一系列暖心升级服务让归家路途更加温馨：
春运途中的“补给站”。统筹东站、西站8个旅客服务平台，为旅客提供免费开水、便民充电、免费姜枣茶、应急药品、行李搬运、轮椅推行以及务工人员法律援助、就业创业咨询服务。两站累计服务旅客42.6万人次。
旅客身边的“贴心管家”。强化“老弱病残孕”等特殊群体服务，新增8台自动体外除颤器，对270名一线工作人员开展应急救护培训。同时，强化站内站外联动，为7000余名特殊重点旅客提供进出站“一站式”陪同服务。
火车站地区的“满满年味儿”。2025年春节是“春节”被列入联合国非遗后的首个春节，为了让旅客感受到浓厚的年味儿，成都火车站地区联合市总工会、团市委、市妇联、市文联以及铁路成都车站、地铁成都东站、东站汽车客运站等相关单位开展“春运暖途”“新春送福”等主题活动20余场，送出春联福字1200余份，钥匙扣、台历等小礼品以及务工人员礼包1450余份。活动效果广受好评，旅客纷纷点赞：“成都的火车站，年味儿真足!”
志愿者为游客写春联。成都市政府火车站管委办供图
2025 年春运在人潮涌动与欢声笑语中圆满收官，这是一场关乎团圆与归乡的温暖旅程。那些春运里，发生在火车站地区的温暖故事、工作人员的坚守与付出，都成为了这个冬天最美好的回忆。他们用行动保障了每一位旅客的平安、有序、温馨出行，为这场盛大的春运迁徙交上了一份完美答卷。(张越)
