人民网 王凡
在医疗服务不断追求创新与温度的当下，资阳市中医医院神经外科积极践行 “以患者为中心” 的理念，通过一系列创新举措，为患者构建了一个温暖、舒适且充满人文关怀的就医空间，让患者在接受专业治疗的同时，内心也能收获慰藉与温暖。
创意水果贴图，点亮病房温暖
走进神经外科住院病区，仿佛踏入一个充满温情与祝福的世界。“苹安喜乐”“万事大桔”“樱有尽有” 等水果贴图错落有致地张贴在病房门口的墙壁上，色彩鲜艳，俏皮又温馨。
水果病房。资阳市中医医院供图
这一创意的背后，是医护团队对患者细致入微的关怀。据护士长詹敏介绍，在日常护理工作中，他们发现部分患者由于身体不适、疾病带来的焦虑，或是对陌生住院环境的不适应，经常记不清自己的病房和床位号。有的患者外出做检查后，在长长的走廊里徘徊，满脸迷茫，不知该去往何处。
为解决这一难题，医护人员经过一番讨论，决定利用水果形象来帮助患者记忆。他们精心挑选了常见且寓意美好的水果，将病房、床位与水果一一对应。实施过程中，医护人员耐心地向患者和家属解释每个水果所代表的位置，还会和患者开着玩笑，比如 “您住在苹果房，平平安安的!” 患者们在欢声笑语中，轻松记住了自己的 “专属水果”。
这些水果贴图不仅是简单的标识，更成为病房里一道独特的风景线。原本略显冰冷严肃的病房，瞬间被温馨愉悦的氛围所笼罩。患者们在这样的环境中，心情也变得更加舒畅。
漫画沟通绘本，打破沟通障碍
在神经外科，因病失语的患者并不少见。他们无法用言语表达自己的感受，使得医护人员的沟通和诊疗工作面临挑战。为了打破这一困境，医护人员利用业余时间制作了漫画沟通绘本。
漫画沟通绘本。资阳市中医医院供图
这本绘本以简单易懂的漫画形式，展示了 “伤口疼”“身上痒”“恶心想吐” 等常见症状。患者只需用手指图案，就能让医护人员快速了解情况，大大提高了沟通效率，也减轻了患者的痛苦，为后续治疗提供了便利。
多元创新举措，提升就医体验
除了 “水果贴图” 和 “漫画沟通绘本”，医院在提升患者就医体验上还有诸多创新。比如，在病区张贴健康二维码，患者扫码即可获取个性化的健康知识和治疗进度；定时播放健康知识广播，让患者在轻松的氛围中了解疾病防治知识。
在医院各科室的病房内的便利设施。资阳市中医医院供图
在医院各科室的病房内，舒适的座椅、方便的微波炉、充满生机的绿植等设施，每一处细节都体现着对患者的关怀。据悉，每逢佳节，科室精心布置充满节庆氛围的病房，为患者提供专属服务，让患者在医院也能感受到家的温暖。医院始终将患者就医过程中的每一个细微需求放在心上，从硬件设施的完善到软性服务的优化，不断探索与实践。这些从患者角度出发、充满人文关怀的创新举措，彰显出资阳市中医医院对提升医疗服务质量的不懈追求。
“这些举措不仅让患者在就医过程中感受到温暖与尊重，更在无形中拉近了医患之间的距离，有效改善了医患关系。”资阳市中医医院相关负责人表示，医院也将继续秉持这样的理念，不断创新医疗服务模式，为患者的健康福祉保驾护航，努力为构建和谐的医疗环境贡献力量。
