2月20日上午，区委书记袁泉赴区信访办研判信访案件、看望慰问信访干部。袁泉强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面推进信访工作法治化，确保群众的每一项诉求都有人办理，群众的每一项诉求都依法推进，想方设法把群众情绪疏导好、诉求解决好，让群众感受到人民城市的温度。
在区信访办会议室，袁泉就当地群众反映的动迁安置房税费减免问题，与属地负责人、各相关职能部门负责人以及法律顾问现场分析案件症结，共同研判解决措施，明确工作重点，推动问题妥善解决。
袁泉指出，要坚持以人民为中心的发展思想，着力打造高素质专业化信访干部队伍，把走访调研过程变成现场办公、协调解决的过程。要持续完善信访工作体制机制，转变工作作风，强化部门协同，努力破解跨地区跨部门跨行业难题，推动难事快办，全力维护好群众合法权益、回应好群众合理诉求。要进一步做好解释安抚工作，设身处地为群众着想，仔细了解群众诉求，认真找症结、谈法理、释政策，把问题解决在萌芽状态、化解在基层。要注重举一反三，成立重点信访工作专班，更好完善“一件事到一类事”的解决机制，推动共性问题的批量化解决、制度性防范。
会后，袁泉一行走进接待室，与信访干部亲切交流，详细了解工作流程，关切询问大家的工作和生活情况。袁泉指出，过去一年，全区信访工作扎实有效，感谢广大信访干部的辛勤努力、无私奉献，希望大家切实增强大局意识和系统观念，力戒“新官不理旧账”思想，不断提高群众工作能力，千方百计纾群众之困、解企业之难，切实提升人民的幸福指数。
记者：陆思婕
照片：方建园
编辑：王鹏
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