信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。记者今天从全国信访局长会议上了解到，2024年国家信访局着力推进信访工作法治化，及时反映社情民意，全国信访形势继续呈现平稳向好态势，有力维护了群众合法权益，促进了社会和谐稳定。
信访工作法治化成效显著
制定信访工作法治化“路线图”和工作指南，编发学习读本，推动42个中央和国家机关制定完善“导引图”及依法分类处理清单，信访基础业务规范更加健全；70家中央和国家机关接入国家信访信息系统、实现互联互通；各地区各有关部门加强组织领导、定期会商调度，完善工作机制，依法解决问题……通过一年多的强力推动，法治化制度建设不断完善，依法办理的实践路径更加清晰，各类信访事项基本做到了分清性质、明确管辖、转办督办到位，“受理部门负责程序推进，办理部门负责实质解决”良好局面进一步形成，较好实现了“权责明、底数清、依法办、秩序好、群众满意”。
源头治理攻坚和突出矛盾化解走深走实
2024年，国家信访局坚持和发展新时代“枫桥经验”，纵深推进信访问题源头治理三年攻坚行动。大力推动各级领导干部接访下访、下基层督促解决信访问题，各级领导干部参与57.4万人次，接待群众108.8万批次。巩固拓展信访积案化解成效，开展受理办理不规范信访事项督办。各地区普遍开展重大决策社会稳定风险评估，扎实排查化解矛盾纠纷，大量问题化解在基层。
2025年将以推进信访工作法治化为主线开创信访工作新局面
2025年是“十四五”规划收官之年，是信访工作法治化深入推进之年，是信访问题源头治理三年攻坚行动巩固深化之年。今年，全国信访系统将以深入推进信访工作法治化为主线，着力推进信访部门政治机关建设、信访工作法治化、信访问题源头治理和突出矛盾化解、信访工作体制机制改革、信访干部队伍建设五项重点任务，奋力开创新时代新征程信访工作新局面，更好地服务党和国家工作大局、维护群众合法权益、促进社会和谐稳定。
持续深入推进信访工作法治化
今年将继续推进信访工作法治化，确保人民群众每一项诉求都有人办、依法办。持续健全完善信访业务规范，探索建立健全统一、规范、专业、权威的信访业务标准体系。认真做好受理工作，在信访必登的基础上推动精准甄别、及时受理分流、精确转送交办、全面准确告知、全程跟踪督办。进一步深化访调对接，不断提高信访事项调解化解率。加强复查复核工作，提高纠错率和工作质效。大力推动职能部门依法解决问题，对符合依法分类处理要求的事项，及时导入相应程序；对通过信访程序处理的，在规定时间内依法办理。要常态化开展信访业务规范化建设评查，推动国家信访信息系统功能优化和深度应用，以信息联通促进工作规范。
持续深入开展信访问题源头治理和突出矛盾化解
2025年国家信访局将纵深推进信访问题源头治理。深化矛盾纠纷排查化解，做到应排尽排、能解尽解。要着力推动重大决策社会稳定风险评估，加强矛盾纠纷多元化解，积极拓宽社会力量参与矛盾化解的制度化渠道。要大力弘扬“四下基层”优良作风，推动各级领导干部接访下访，推动解决普遍性、倾向性问题。走好网上群众路线，进一步用好网上信访这一重要渠道，充分发挥快捷高效、接诉即办优势，在“权威管用”上做优做强，努力让“数据多跑路、群众少跑腿”。要坚持业已形成的机制办法，加强领导包案、督查督办、跟踪问效，实现信访问题“案结事了”、信访群众“事心双解”。
（总台央视记者 李玉梅 石熠龙）
（央视新闻）
