“国补手机真香，签收也是真难。”自新一轮国补将手机、平板、智能手表（手环）纳入补贴，国补手机成为热门单品，已有超2000万人申请，不少人发现，在线买了国补手机，签收却约等于“罚站”。
国补手机到货签收需要当场拆包装和激活快则十多分钟也有人等了半小时甚至1个小时还有人干脆审核不通过新手机又被快递小哥带走
原来国补手机签收至少需要拍多张特定要求的照片并一一上传，若操作不熟练或照片不规范，时常有审核不通过的情况，甚至苹果智能手表没有iphone无法激活，也无法签收。
线下门店要求更多，还需要拨出电话，因为本身就是专业买手机人员培训到位、系统更为稳定，效率较高，一般十几分钟就能完成审核。
国补手机需当场激活，签收=“罚站”？
“国补手机签收也太难了吧？”
冲着补贴优惠，市民小蔡为自己、帮父母一共两次在线上买国补手机，一方面为加起来享受了上千元的补贴而惊喜，另一方面，“手机签收有点难”也让她留下了颇深的印象。
“第一次买我的手机，签收的时候在冷风中和快递员整了半个小时，先在楼道里鼓捣了半天，一开始以为是网不好，又去外面弄了半天。总是卡在最后一步，快递员上传完照片一直显示超时。”尝试了半天，小蔡和快递员才发现，没通过的原因是手机四个角和盒子四个角没拍全。
“全都拍进去立刻通过了。所以验收、上传图片的时候，别让手机和手机盒有任何重叠，一定要全部四个角都露出来。”
过了两天，小蔡又帮父母买部国补手机，第二部手机在当面签收时，快递员发现系统怎么也登不上去，于是先把手机带走，等到下午系统恢复了，再重新配送和签收的。“能不能快速签收，真的有点运气的成分在。”
市民肖肖的经历看上去更为离谱，“我和快递小哥蹲在小区的花圃旁，鼓捣了一个小时”。
快递员操作不是很熟悉，签收人也不熟悉，整个签收过程就是状况百出，甚至可以称得上“奇葩”。
“应该没有人比我的经历更奇葩了吧！先是我刚激活，设置完密码，快递员拍了照，锁屏之后他需要再拍一张照，让我打开时，我发现忘记密码打不开，重新设置费了很长时间，后来又是他那边提交照片时，系统卡顿了，边试边等，大概20分钟终于成功提交。”
经过一个小时的签收，肖肖终于完成了国补手机的签收。
事实上，和小蔡、肖肖有相似经历的市民不在少数，在各类平台上，“国补手机签收难”也成为热门话题。
“能花一个小时搞定，签收的已经算比较好的了，我的新手机是当面激活没搞定，快递小哥直接给我拿走了。”小李告诉记者，由于激活迟迟搞不定，考虑到接下来还有大量送货任务，为他派送手机的快递员与他协商，先延迟签收，等系统稳定或排查到问题后，再激活签收。“眼巴巴等了3天的手机就这样又被拿走了。”
签收流程不少：当面拆开、上传图片，等待审核
国补手机签收为啥有点难？到底难在哪儿？和非国补手机的签收过程有什么不同？
“以前把手机送到用户手里，签收了订单就完成了，现在还要当面拆开包装，上传资料，审核通过，才能完成签收，完成一单。”快递员吕先生告诉记者。
记者看到，在上海市商务委发布的家电家具家装消费品补贴政策中强调，“本次活动面向个人消费者。开具的发票抬头为个人，开票金额包含补贴金额。”
为了让国家补贴实实在在惠及个人，本轮的国补管控也有所升级。
“原则上需要本人当面签收，当面拆机和激活手机，”记者致电京东快递人员得知，快递员签收操作中，要上传至少6张图片，手机包装照片、包装盒上的SN码、手机屏幕上的电子SN码和IMEI码、拨号查询的IMEI码和SN码，少一个都不行，并且要求拍照的时候要把手机全屏都拍进去。所有照片拍完后要上传系统，等系统审核通过后才能进入下一步操作。
“具体如何激活也要看具体的手机机型，有些手机直接拆机后就能从背面的条形码看出SN码、IMEI码等信息，所以直接拆开包装，拍照上传就行，有些机型则需要开机后，从手机设置里才能看到这两个码，所以需要开机激活的操作。”
京东快递员吕先生告诉记者，如果操作顺利，一般情况下10-20分钟的时间就能搞定，“刚开始不熟练的时候，的确比较费时，但现在一般情况下已经能比较快完成签收了。”
记者了解到，当下除了京东之外，淘宝、苏宁等平台均能线上享受国补，而其中一些平台的送货方为第三方物流公司，也需进行当面签收、当场激活等的操作。
国补手机签收有点难，除了快递员未经系统培训，操作不熟练，系统卡顿等问题，有些人的“难”点还在于，买了苹果智能手表，但手头只有安卓手机，无法进行激活操作。
京东的回复
“如果遇到手机已经被激活，但SN码验证不通过的话，快递员则会将手机拿走，回公司继续验证，而如果你申请退货，客服的回复是激活的手机无法退货。”在签收了一次国补手机后，市民马婧呼吁，“能不能像国补家电一样，简化国补手机的验证流程。”
线下门店审核中还需用新手机打电话
“国补力度真的蛮诱人，所以今年的实名验证的确相比去年更加严格了。”苏宁易购中山公园店店长赵洪福告诉记者，参加国补的顾客在付款之后，还需要进行4步操作。首先将旧手机的SIM卡插入新手机，至少打电话1分钟；接着开启数据网络；提供姓名、电话、住址等信息，柜台工作人员录入银联商务系统；上传带有手机SN码的照片、手机正反面及侧面照片、抬头为个人的发票照片。
完成这些操作之后，订单才算是完成了。
“不过，因为我们的柜台工作人员本身就对手机操作很了解，找SN码和IMEI码他们都是专业的，我们也提前进行了专门的培训，所以整个流程不会超过20分钟。”
国补手机签收“安全下车”攻略
在社交平台上，“国补手机签收攻略”成为继晒新手机之外，最为热门的话题。
“安全下车”攻略中，较为高频的提醒包括：
验证失败时，注意检查拍照时手机和包装盒不能重叠、遮挡，手机和包装盒四个角都要拍到；
记得把盒子+手机一起拍，快递员拍照时，一定要同时拍摄盒子SN码和手机屏幕上的SN码，这一步很关键！
手机设置上，可以让手机进入深色模式，这样一来，屏幕上的手机SN码和IMEI码能拍得更清晰；
如何调出手机序列号？在拨号界面输入*#**#*#，或者按顺序点击，设置、我的设备、全部参数信息、连续4下点击“内核版本”。
在激活操作过程中，可以先跳过字体大小等相关设置，等通过审核后再按自己的喜好进行新机设置。
最后，实在没有信心解决，建议不要激活、直接拒收退货，去线下店买。
本文综合自：新闻晨报
作者：吴琼
微信编辑：泰妮
校对：rong
