一直以来，打浦桥街道深入贯彻“四百”大走访“四下四送”行动，开展走访调研、交流座谈，充分听取企业在发展中碰到的实际困难，以企业感受为导向，着力为其排忧解难。随着市场环境的复杂变化，企业多样的个性化需求日益增加，调研中发现，传统的营商环境评估反馈机制还有待进一步提升。
为了更好地搭建政企沟通桥梁，精细化做好企业服务，进一步提升区域营商环境，打浦桥街道积极探索创新，在全区范围内先行先试，首创营商体验官机制，旨在通过第三方视角，对街道的营商环境进行全面、客观的评价和监督，全面推动街道营商环境的持续优化。
黄浦区政协主席陈志奇为打浦桥街道首批营商体验官颁发聘书
聚贤搭梁，营商体验官队伍初建成。打浦桥街道通过政府邀请、企业推荐等方式，聘请一批熟悉市场、了解政策、热心公益的人大代表、政协委员、企业家、律师代表，作为全区首批营商体验官，他们作为政企沟通的桥梁和纽带，深入一线体验政务服务、市场环境等，及时发现并反馈问题，为政府优化营商环境提供第一手资料和建议，进一步打破信息壁垒。
精准把脉，体验活动探寻营商良方。通过实地走访、问卷调查、专题调研、集中研讨、座谈沙龙等体验形式，全面、深入了解市场主体在企业开办、项目审批、税费缴纳、融资贷款、知识产权保护等方面的实际需求，凝聚合力寻找对策。组织营商体验官参与街道优化营商环境大会、营商推介大会、投促推介沙龙等活动，走进国家转化医学创新产业园区开展调研座谈，进一步实现政企互动、共治共享。
去年8月，在“稳扎善打·浦营未来”打浦桥街道投促推介沙龙暨第七期“投资黄浦月月签”活动上，邀请首批营商体验官代表发表聘任一周年感言，不断深化政企沟通，宣传近悦远来的宜商打浦。
亲商暖企，政企互动共促和谐发展。诺为泰医药科技（上海）有限公司是原百利佳生医药科技有限公司，在医药科技相关领域行业排名靠前。企业战略发展本部负责人是街道经济观察员暨营商体验官。企业与街道长期以来保持良好的互动与沟通。在走访过程中，企业提出需要协调解决租赁矛盾，促进与楼宇物业的沟通，提升企业办公环境的诉求，街道快速响应，“联动式”迅速办理，报区相关部门协调，最终企业与物业达成共识，真正让企业感受到金牌“店小二”的“一站式”贴心服务。在对接服务中，企业提出员工对于文体活动的相关需求，街道邀请企业参与社区（国际）艺术节，对接社区健身花园、丽园公园公共篮球场、卢湾体育馆等社区资源，深入助推企业发展活力提升。街道还积极引导企业参与社区治理，在凝聚共识中促进街区转型升级。组织企业志愿者走进街道的爱心暑托班，通过医学知识科普、手工制作等环节，为50多个小朋友带来爱心志愿服务，运用专业技能传递公益温暖。营商体验官的工作渗透在企业服务提升过程中的点点滴滴，让诉求解决快速且高效，也让政企间的互动更加紧密。
作为全区首个积极探索并建立营商体验官机制的街道，打浦的实践引起了广泛关注和热烈反响，下一步，打浦桥街道将继续探索优化营商体验官机制，以精准化提供企业服务，建设一流营商环境为目标，不断找寻新动力、探索新路径、争取新突破，扩大体验官队伍覆盖面，持续开展全流程体验，完善诉求反馈机制，提高企业获得感和幸福感。以营商环境之“优”，促经济之“稳”、发展之“进”，为“宜商黄浦”的金字招牌增效添彩。
记者 / 高磊
编辑 / 孙冲
图片 / 打浦桥街道
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