乘坐地铁时
你遇到过这种情况吗？
你会怎么做呢？
为了抢先上车，在队伍中插队；
为了抢到一个座位，推挤他人；
把包包放座椅上或斜着坐，一人占多个座位；
将行李堆放在通道，阻挡其他乘客上下车；
看到不文明的乘车行为，好心提醒反被怼；
图：尹馨
羊角君整理了一下以往乘客纠纷事件，大多起因是碰撞、插队、抢座、口角等不文明行为引起其他乘客的反感和不满，从而产生争执甚至肢体冲突。
图：袁彦昌
地铁是人群密集公共场所，人多有时难免有碰磕的情况发生，彼此之间多点理解和包容，发生挤碰等纠纷时，一句“对不起”“没关系”，给双方一个台阶下，让“小事”在互相包容中“无影踪”，真的没有必要为了一点“小事”大动干戈，既伤了和气，也影响了一天的心情。如果经过协商仍无法解决纠纷，也不要让矛盾升级，可联系车站工作人员协助解决。
图：尹馨
另外，在公共场所顾己及人，多注意一下自己不经意的行为是否会影响到其他乘客。文明乘车，舒适的乘车环境需要从自己做起。
图：袁彦昌
乘车时遇到乘客起争执，怎么做？
►不要围观，不要叫喊及惊慌奔跑，以免给不知情的乘客传递错误信息；
►可通过车厢内的“紧急求助按钮”告知列车司机；
►拨打地铁服务热线96891反映；
►列车到站后下车告知车站工作人员跟进处理。
文 | 陈诗峰
图 | 尹馨 袁彦昌
编审 | 陈诗峰 谭竹茜
